Текст бизнес-книги "Организационное поведение (практикум)"

Автор книги: Вячеслав Воробьев

Раздел: Экономика, Бизнес-книги

Текущая страница: 1 (всего у книги 1 страниц)

Воробьев В. К., Горьканова Л. В.
Организационное поведение (практикум)

Введение

Учебное пособие предназначено для проведения практических занятий по дисциплине «Организационное поведение». Оно структурировано в соответствии с рабочей программой учебной дисциплины и «синхронизировано» с проблемно-тематическим курсом.

Пособие предполагает использование комплекса деловых игр, тестов, базовых практических ситуаций, который каждый руководитель может реализовать применительно к тем условиям, в которых работает, и к тем задачам, которые непосредственно решает.

Основная цель пособия – практическое закрепление полученных теоретических знаний по следующим вопросам:

– изучение структуры личности и выявление направлений способствующих более эффективному использованию ее потенциала;

– диагностика индивидуального поведения в организации;

– групповая динамика;

– влияние организации на человека;

– взаимоотношения руководителя и подчиненного;

– лидерство и руководство в организации;

– командообразование;

– психологическая подготовка нововведений;

– обобщение отечественного и зарубежного опыта.

Процесс освоения практических занятий дисциплины направлен на формирование элементов следующих компетенций в соответствии с ФГОС ВПО и ООП ВПО по направлению подготовки 080200.62 – Менеджмент:

а) общекультурных (ОК):

ОК-1: знанием базовых ценностей мировой культуры и готовностью опираться на них в своем личностном и общекультурном развитии;

ОК-2: знанием и пониманием законов развития природы, общества и мышления и умением оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности;

ОК-3: способностью занимать активную гражданскую позицию;

ОК-7: готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе;

ОК-8: способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность;

ОК-10: стремлением к личностному и профессиональному саморазвитию;

ОК-11: умением критически оценивать личные достоинства и недостатки;

ОК-12: осознанием социальной значимости своей будущей профессии, обладанием высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности;

ОК-13: способностью анализировать социально значимые проблемы и процессы;

ОК-20: способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности;

ОК-22: способностью придерживаться этических ценностей и здорового образа жизни.

б) профессиональных (ПК).

ПК-1: знанием основных этапов эволюции управленческой мысли.

По направлению подготовки 080505 «Управление персоналом»:

а) общекультурных (ОК):

ОК-8: готовностью к кооперации с коллегами, к работе на общий результат, обладанию навыками организации и координации взаимодействия между людьми, контроля и оценки эффективности деятельности других.

б) профессиональных (ПК):

ПК-62: знанием корпоративных коммуникационных каналов и средств передачи информации, владением навыками информационного обеспечения процессов внутренних коммуникаций;

ПК-71: способностью обеспечивать предупреждение и профилактику личной профессиональной деформации и профессионального выгорания;

ПК-72: владением навыками самоуправления и самостоятельного обучения и готовностью транслировать их своим коллегам;

ПК-78: способностью участвовать в реализации программы организационных изменений (в том числе в кризисных ситуациях) в части решения задач управления персоналом, способностью преодолевать локальное сопротивление изменениям.

При подготовке учебного пособия использованы учебники и труды следующих известных российских и зарубежных ученых:

– тема 1 Алиев В.Г., Одегов Ю.Г.;

– тема 2 Виханский О.С., Мескон М.Х., Алиев В. Г., Вершигора Е.Е.;

– тема 3 Столяренко Л.Д. (Методика определения логико-понятийного мышления), Резник С.Д., Одегов Ю.Г., Басс Б. (Ориентационная анкета), Айзенк А. (тест на определение общих способностей, личностный опросник EPI), Резапкина Г.В. (Методика определения типа мышления), Леонгард К. (Методика определения личностно-характерологических акцентуаций);

– тема 4 Шермерорн Дж., Бендлер Р., Гриндер Дж. (рефрейминг), Иванова С.В. (практические ситуации), Рудестам Н. (ролевое поведение), Емельянов С.М. (конфликтные ситуации);

– тема 5 Виханский О.С., Мескон М.Х., Алиев В. Г., Румянцева З.П.; Карелин А.А., Скоромная Ю.Е. (психологические тесты);

– тема 6 Мескон М.Х., Ричи Ш., Мартин П., Элерс Т. (психологические тесты);

– тема 7 Пугачев В.П. (деловая игра «Полет на луну»), Одегов Ю.Г., Скоромная Ю.Е., Стефансон В. (Q-сортировка), Алиев В.Г., Резник С.Д., Игошина И.А.;

– тема 8 Пугачев В.П., Резник С.Д., Скоромная Ю.Е.;

– тема 9 Алиев В.Г., Мескон М.Х., Жариков Е, Крушельницкий Е.;

– тема 10 Резник С.Д.( тест «Готовы ли вы к нововведениям?»), Одегов Ю.Г., Алиев В.Г., Дохолян С.В.;

– тема 11 Резник С.Д., Латфуллин Г.Р., Громова О.Н. (практические ситуации);

– тема 12 Латфуллин Г.Р., Громова О.Н. (практические ситуации).

1 Тема 1. Введение в дисциплину «Организационное поведение» (2 часа)

Структура практического занятия:

1) вопросы для обсуждения;

2) работа в группах;

3) контрольный тест.

1 Вопросы для обсуждения

1 В чем заключается необходимость изучения организационного поведения?

2 Что является объектом управления организацией?

3 Перечислите уровни изучения поведения в организации.

4 Назовите цели и задачи организационного поведения.

5 Выделите два аспекта организационного поведения.

6 Обоснуйте взаимосвязь организационного поведения с поведенческими науками.

7 Перечислите макроэкономические факторы внешней среды, воздействующие на организационное поведение.

8 Перечислите макроэкономические – внутриорганизационные факторы, воздействующие на организационное поведение.

9 Перечислите факторы социально-культурной среды, воздействующие на организационное поведение.

10 Перечислите факторы правовой среды, воздействующие на организационное поведение.

2 Работа в группах

Цель: определить остаточные знания студентов по управленческим дисциплинам и выяснить уровень их взаимодействия.

Организация работы: малые группы 5-6 человек.

Задание:

1 Определить сферу деятельности предприятия (машиностроение, производство… оказание услуг…).

2 Каждой группе необходимо определить предприятие в выбранной сфере, с деятельностью которого группа знакома. Нарисовать организационную структуру управления предприятием (если возникают трудности с определением предприятия воспользоваться материалом преподавателя).

3 Методом доброжелательного обсуждения, распределить каждого члена группы на соответствующую должность в организационной структуре в зависимости от его личных качеств и восприятие его другими членами малой группы. На свободные должности определить «вакансию».

4 После завершения выполнения задания каждая группа должна ответить преподавателю на вопрос «Почему они поставили того или иного человека на данную должность?».

3 Контрольный тест

1 Что является объектом исследования организационного поведения?

а) организация;

б) персонал организации;

в) организационная структура;

г) цели организации.

2 Что не относится к уровням изучения поведения в организации?

а) личность;

б) группа;

в) иерархичность;

г) организация.

3 На что ориентировано управление на Западе:

а) на организацию;

б) на руководство;

в) на людей;

г) на ресурсы.

4 В организационном поведении выделяют два аспекта – исключите не верные ответы.

а) поведение организации как целостного образования;

б) поведение руководителя по отношению к подчиненным;

в) поведение людей составляющих организацию;

г) поведение внешней среды по отношению к организации.

5 Согласны ли вы с утверждением, что психологическую структуру организации составляют неформальные (неофициальные) связи и отношения, не имеющие регламентированных правовых предписаний.

а) согласен полностью;

б) не согласен.

6 В странах с развитым рынком затраты на персонал являются наиболее весомой частью издержек на производство и составляют:

а) 20 и более %;

б) 30 и более %;

в) 40 и более %;

г) 50 и более %.

7 Исключите факторы, не влияющие на организационное поведение.

а) политические факторы;

б) макроэкономические факторы внешней среды;

в) макроэкономические – внутриорганизационные факторы;

г) факторы социально-культурной среды;

д) факторы международного окружения;

е) факторы правовой среды.

8 Предметом организационного поведения являются:

а) законы поведения;

б) принципы поведения;

в) закономерности поведения;

г) методы поведения.

9 С каких позиций может быть представлен междисциплинарный взгляд на организационное поведение:

а) как наука и искусство;

б) как метод изучения;

в) как функция;

г) как мультидисциплина;

д) как способ ориентации на личность;

е) как способ повышения результативности организации.

10 Вставьте пропущенное слово:

Организационное поведение – комплексная прикладная наука о психологических, социально-психологических, социальных и организационноэкономических аспектах и факторах, влияющих и в значительной степени определяющих … и взаимодействие субъектов организации: людей, групп, коллектива в целом друг с другом и внешней средой.

2 Тема 2. Теории поведения человека в организации (2 часа)

Структура практического занятия:

1) вопросы для обсуждения;

2) контрольный тест.

1 Вопросы для обсуждения

1 Какие принципиально важные положения научных школ используются в современном менеджменте?

2 Назовите периоды развития науки об управлении.

3 Охарактеризуйте школу научного менеджмента (Ф.Тейлор, Ф. и Л. Гилбреты).

4 Дайте характеристику классической школы управления (А.Файоль, Г.Эмерсон, М.Вебер).

5 Назовите отличительные характеристики школы человеческих отношений (Э.Мэйо, М.П.Фоллет, Д.МакГрегор).

6 Что общего между различными подходами к управлению?

7 Охарактеризуйте современные учения об управлении.

8 Охарактеризуйте научные взгляды на управление в России.

9 Составьте хронологию научных подходов к управлению.

10 Поясните сущность управленческих подходов на различных этапах развития общественного производства.

2 Контрольный тест

1. Сколько принципов производительности выделил Г. Эмерсон в своей работе по рационализации производства?

а) 9; б) 11;

в) 12; г) 14.

2 Какое количество принципов управления было разработано Анри Файолем?

а) 10;

б) 11;

в) 12;

г) 13; д) 14.

3 Кто сделал первый шаг к рассмотрению менеджмента как науки?

а) Г. Форд;

б) Г. Эмерсон;

в) Ф. Тейлор;

г) А. Файоль;

д) Э. Мейо.

4 Какие две категории лидеров были выделены Ренсисом Лайкертом?

а) лидеры, ориентированные на себя;

б) лидеры, ориентированные на работников;

в) лидеры, ориентированные на работу;

г) лидеры, ориентированные на семью.

5 Кем были разработаны теория «Х» и теория «У»?

а) Ф. Тейлор;

б) М. Вебер;

в) Р. Лайкерт;

г) Д. Макгрегор.

6 Бихевиоризм возник как одно из направлений в американской психологии…

а) в начале 19 века;

б) в конце 19 века;

в) в начале 20 века;

г) в конце 20 века;

д) в начале 21 века.

7 Сколько блоков поведенческих реакций включает поведенческий потенциал по мнению Роттера?

а) 2;

б) 3;

в) 4;

г) 5;

д) 6.

8 Кто является родоначальником «школы человеческих отношений»?

а) Ф. Тейлор;

б) Э. Мейо;

в) Р. Оуэн;

г) А. Файоль;

д) Ф. Герцберг.

9 … – измерение каждой операции технологического процесса во времени и установление оптимальной продолжительности их протекания.

а) хронометраж;

б) фотография рабочего времени;

в) инструкционные карточки;

г) анализ рабочего места.

10 Когда зародилась «школа человеческих отношений»?

а) в 40-50 годы 19 века;

б) в 80-90 годы 19 века;

в) в 20-30 годы 20 века;

г) в 60-70 годы 20 века;

д) в начале 21 века.

3 Тема 3. Личность в организации (4 часа)

Структура практического занятия:

1) вопросы для обсуждения;

2) психологические тесты;

3) работа в группах;

4) контрольный тест.

1 Вопросы для обсуждения

1 Назовите общие и уникальные черты личности.

2 Что отражают уровни нравственного развития цивилизаций?

3 Что Вы понимаете под понятием «задатки»?

4 Что из себя представляют анатомо-физиологические особенности?

5 Дайте определение темперамента и его разновидности.

6 Перечислите основные детерминанты формирования личности.

7 В чем проявляются способности личности?

8 Назовите уровни способностей личности.

9 Перечислите пути выявления способностей.

10 Что Вы понимаете под мышлением?

11 Перечислите типы мышления по Павлову.

12 Что представляет собой характер и его основные акцентуации?

2 Психологические тесты

1 Определение направленности личности (ориентационная анкета) (Б.Басс).

С помощью методики выявляются следующие направленности:

– направленность на себя (Я) – ориентация на прямое вознаграждение и удовлетворение безотносительно работы и сотрудников, агрессивность в достижении статуса, властность, склонность к соперничеству, раздражительность, тревожность, интровертированность;

– направленность на общение (О) – стремление при любых условиях поддерживать отношения с людьми, ориентация на совместную деятельность, но часто в ущерб выполнению конкретных заданий или оказанию искренней помощи людям, ориентация на социальное одобрение, зависимость от группы, потребность в привязанности и эмоциональных отношениях с людьми.

– направленность на дело (Д) – заинтересованность в решении деловых проблем, выполнение работы как можно лучше, ориентация на деловое сотрудничество, способность отстаивать в интересах дела собственное мнение, которое полезно для достижения общей цели.

Инструкция: «Опросный лист состоит из 27 пунктов. По каждому из них возможны три варианта ответов: А, Б, В.

1 Из ответов на каждый из пунктов выберите тот, который лучше всего выражает вашу точку зрения по дан ному вопросу. Возможно, что какие-то из вариантов ответов покажутся вам равноценными. Тем не менее, мы про сим вас отобрать из них только один, а именно тот, который в наибольшей степени отвечает вашему мнению и более всего ценен для вас. Букву, которой обозначен ответ (А, Б, В), напишите на листе для записи ответов рядом с номером соответствующего пункта (1–27) под рубрикой «больше всего».

2 Затем из ответов на каждый из пунктов выберите тот, который дальше всего отстоит от вашей точки зрения, наименее для вас ценен. Букву, которой обозначен ответ, вновь напишите на листе для записи ответов рядом с номером соответствующего пункта, в столбце под рубрикой «меньше всего».

3 Таким образом, для ответа на каждый из вопросов Вы используете две буквы, которые и запишите в соответствующие столбцы. Остальные ответы нигде не записываются.

Старайтесь быть максимально правдивым. Среди вариантов ответа нет «хороших» или «плохих», поэтому не старайтесь угадать, какой из ответов является «правильным» или «лучшим» для вас.

Тест

1 Наибольшее удовлетворение я получаю от:

1) одобрения моей работы;

2) сознания того, что работа сделана хорошо;

3) сознания того, что меня окружают друзья.

2 Если бы я играл в футбол (волейбол, баскетбол), то я хотел бы быть:

1) тренером, который разрабатывает тактику игры;

2) известным игроком;

3) выбранным капитаном команды.

3 По-моему, лучшим педагогом является тот, кто:

1) проявляет интерес к учащимся и к каждому имеет индивидуальный подход;

2) вызывает интерес к предмету так, что учащиеся с удовольствием углубляют свои знания в этом предмете;

3) создает в коллективе такую атмосферу, при которой никто не боится высказать свое мнение.

4 Мне нравится, когда люди:

1) радуются выполненной работе;

2) с удовольствием работают в коллективе;

3) стремятся выполнить свою работу лучше других.

5 Я хотел бы, чтобы мои друзья:

1) были отзывчивы и помогали людям, когда для этого представляются возможности;

2) были верны и преданы мне;

3) были умными и интересными людьми.

6 Лучшими друзьями я считаю тех:

1) с кем складываются хорошие взаимоотношения;

2) на кого всегда можно положиться;

3) кто может многого достичь в жизни.

7 Больше всего я не люблю:

1) когда у меня что-то не получается;

2) когда портятся отношения с товарищами;

3) когда меня критикуют.

8 По-моему, хуже всего, когда педагог:

1) не скрывает, что некоторые учащиеся ему несимпатичны, насмехается и подшучивает над ними;

2) вызывает дух соперничества в коллективе;

3) недостаточно хорошо знает свой предмет.

9 В детстве мне больше всего нравилось:

1) проводить время с друзьями;

2) ощущение выполненных дел;

3) когда меня за что-нибудь хвалили.

10 Я хотел бы быть похожим на тех, кто:

1) добился успеха в жизни;

2) по-настоящему увлечен своим делом;

3) отличается дружелюбием и доброжелательностью.

11 В первую очередь школа должна:

1) научить решать задачи, которые ставит жизнь;

2) развивать прежде всего индивидуальные способности учеников;

3) воспитывать качества, помогающие взаимодействовать с людьми.

12 Если бы у меня было больше свободного времени, охотнее всего я использовал бы его:

1) для общения с друзьями;

2) для отдыха и развлечений;

3) для своих любимых дел и самообразования.

13 Наибольших успехов я добиваюсь, когда:

1) работаю с людьми, которые мне симпатичны;

2) у меня интересная работ;

3) мои усилия хорошо вознаграждаются.

14 Я люблю, когда:

1) другие люди меня ценят;

2) испытывать удовлетворение от выполненной работы;

3) приятно провожу время с друзьями.

15 Если бы обо мне решили написать в газете, мне бы хотелось, чтобы:

1) рассказали о каком-либо интересном деле, связанным с учебой, работой, спортом и т.п., в котором мне довелось участвовать;

2) написали о моей деятельности;

3) обязательно рассказали о коллективе, в котором я работаю.

16 Лучше всего я учусь, если преподаватель:

1) имеет ко мне индивидуальный подход;

2) сумеет вызвать у меня интерес к предмету;

3) устраивает коллективные обсуждения изучаемых проблем.

17 Для меня нет ничего хуже, чем:

1) оскорбление личного достоинства;

2) неудача при выполнении важного дела;

3) потеря друзей.

18 Больше всего я ценю:

1) успех;

2) возможности хорошей совместной работы;

3) здравый практичный ум и смекалку.

19 Я не люблю людей, которые:

1) считают себя хуже других;

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Внимание! Это ознакомительный фрагмент книги.

Если начало книги вам понравилось, то полную версию можно приобрести у нашего партнёра - распространителя легального контента ООО "ЛитРес".

Перейти на страницу книги "Организационное поведение (практикум)"