Раздел: Личные финансы, Бизнес-книги

+12
Современный мир чрезвычайно сложен и требует от молодёжи быть более самостоятельными и целеустремлёнными. Поэтому сегодня так важно правильно воспитывать детей и обучать их финансовой грамотности. И именно в этом вам может помочь эта книга. Она содержит......

Раздел: Маркетинг; PR; реклама, Бизнес-книги

+12
Логотип – это не картинка. Фирменный знак отражает цели, ценности и философию бренда. Некоторые предприниматели совершают ошибку, доверяя разработку логотипа недобросовестным дизайнерам, и получают на выходе клипарт из фотостока. Если внимательно и ответственно......

Раздел: Зарубежная психология, Зарубежная литература

+12
Эмоции обладают огромной властью над нами. Но мы не должны становиться их заложниками. Нужно добиваться четкого баланса, ощущая их в полной мере, не подавляя, но регулируя. Эта книга всесторонне рассматривает проблему эмоциональной устойчивости, которая......

Раздел: Зарубежная деловая литература, Бизнес-книги

+12
Sticky Branding – особый вид брендинга, который сфокусирован на создании неразрывных отношений с клиентами. Джереми Миллер 10 лет исследовал успешные алгоритмы продвижения. Он взял более сотни интервью у владельцев и топ-менеджеров, которым удалось наделить......

Раздел: Зарубежная психология, Зарубежная литература

+12
Эта книга – уникальный сборник мировых бестселлеров по достижению успеха, личностному росту и мотивации. Дейл Карнеги, Наполеон Хилл и Эрл Найтингейл – легендарные авторы, чьи книги занимают верхние строчки рейтингов на протяжении десятков лет, их продолжают......

Раздел: Общая психология, Книги по психологии

+12
Женщина не может стать по-настоящему счастливой, пока не обретет свою внутреннюю силу, источник истинной женственности. К сожалению, в современном мире женщины часто живут по мужским моделям, истощая себя и все дальше уходя от своего предназначения. Практики......

Раздел: Маркетинг; PR; реклама, Бизнес-книги

+12
Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) – мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия......

Раздел: Зарубежная публицистика, Публицистика

+12
Илон Маск – инноватор SpaceX и генеральный директор компании по производству электромобилей Tesla. Он разрабатывает невообразимые и уникальные новшества в области общественного транспорта и находит новые способы использования солнечной энергии, а также......

Раздел: Маркетинг; PR; реклама, Бизнес-книги

+12
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное...

Раздел: Зарубежная деловая литература, Бизнес-книги

+12
Традиционная иерархическая организация мертва, в этом мало кто сомневается. Но что должно прийти ей на смену? Артур Юнг и Дэйв Ульрих уверены, что долгосрочный успех в современном мире способна обеспечить принципиально новая модель организации – «рыночно-ориентированная......