Текст бизнес-книги "Системное саморазвитие. Том 2. Системы деятеля, меняющего мир"

Автор книги: Анна Лубенченко

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

Что значит поставленное системное мышление

Лучшая демонстрация системного мышления – это созданная успешная система. Успешность системы определяется тем, что учтены (удовлетворены) интересы всех заинтересованных лиц. Причем в современном мире скорость работы над созданием системы будет одним из главных интересов, поэтому важно, чтобы команда владела системным мышлением5252
  Общекомандное системное мышление – это регулярное ускорение процесса работы над системой.


[Закрыть].

Прежде чем приступить к созданию системы необходимо выявить всех заинтересованных лиц и сделать системное описание. Общее системное описание должно устроить все проектные роли, интересы которых команда посчитает целесообразным учесть при создании системы.

Трансдисциплина «системное мышление» описывает то, как провести каждое действие на приведённой схеме: «найти и идентифицировать», «выяснить»5353
  Интерес, намерения и предпочтения, потребности, требования и ограничения.


[Закрыть], «учесть, удовлетворить». Для этого в учебнике системного мышления версии 2020 содержатся 11 глав: «О мышлении»; «Воплощение и описание системы»; «Роли»; «Системные уровни»; «Целевая система и её надсистема»; «Как описывать системы»; «Системное моделирование»; «Требования и архитектура»; «Не жизненный не цикл»; «Вид жизненного цикла»; «Системная схема проекта».

В приведенной схеме важно понимать отличия между терминами «учесть» и «удовлетворить». Учесть необходимо все выявленные внешние и внутренние роли. Под этим подразумевается, как минимум, рассмотрение интересов всех ролей и осознанное решение о том, что эти интересы будут или не будут удовлетворяться в создаваемой системе. Решение о том, что чьи-то интересы не будут удовлетворены означает, что команда понимает последствия такого решения. В этом решении нет ничего неправильного, поскольку все интересы удовлетворить невозможно.

Удовлетворение конкретного интереса начинается с того, что составляется соответствующее описание системы, которое отвечает на данный интерес. Прежде чем создавать систему необходимо сделать её описание, используя понятия трансдисциплины системного мышления и понятия соответствующих прикладных дисциплин. Необязательно системное описание должно быть полным5454
  То есть содержащим описания всех интересов, которые решено удовлетворить.


[Закрыть] до старта работ по созданию системы, некоторые стадии жизненного цикла системы могут идти параллельно. Например, для старта определенных работ по созданию системы достаточно архитектурного описания, а рабочее проектирование может идти параллельно с созданием или даже с частичной эксплуатацией системы. Как это всё организовать и не допустить бардака также определяется в системном мышлении5555
  В системном мышлении определяется как от предпринимательской идеи перейти к инженерному решению, а далее к менеджерской организации работ. Для этого создаются верхнеуровневые модели и общие для предпринимателя, инженера и менеджера описания систем и проекта. Дополнительно необходимо применять прикладные практики. В частности, для параллельной инженерии и менеджмента необходимо реализовывать практику управления конфигурацией и изменениями, которая позволяет не допустить бардака при параллельной работе на разных стадиях разработки системы. Без запараллеливания стадий жизненного цикла сложно увеличивать скорость работы.


[Закрыть].

В современном мире нельзя недооценивать значимость работ с описаниями системы. Стадии замысливания и проектирования становятся всё более важными, чем стадии производства и эксплуатации. Бюджеты первых стадий жизненного цикла могут быть намного больше, чем бюджет производства, а часто эти первые стадии никогда не заканчиваются, потому что системы постоянно совершенствуются. Большинство высокопрофессиональных специалистов работают с различными описаниями системы.

Офисные работники также имеют дело с описаниями каких-то систем, причем все описания между собой связаны. Например, бухгалтер формирует налоговое описание системы предприятия, кадровик составляет описание предприятия в части трудовых ресурсов, финансист создаёт описание управленческого учёта, менеджер может создавать большое количество описаний о проекте, а системный инженер – разные описания продукта, который создаётся в рамках проекта. При этом сам проект находится в рамках предприятия. Само предприятие можно разбить на множество проектов и процессов, на которые также можно посмотреть, как на системы.

Каждый специалист работает со своим описанием системы, но если он одновременно обладает системным мышлением, то он из простого исполнителя вырастает в заметную фигуру. Вашему пониманию сути происходящего в проекте или на предприятии позавидуют опытные работники, поскольку системное мышление помогает любому специалисту быстро разбираться в общих вопросах системного описания деятельности всего предприятия или создаваемой системы. Звание «толковый специалист» является результатом работы вашего интеллекта, который может быть быстрее всего усилен за счёт постановки системного мышления5656
  Вкладывать время и усердие также придётся, но все же намного меньше по сравнению с использованием только метода проб и ошибок.


[Закрыть].

Чем больше компания и чем сложнее создаваемая система, тем, соответственно больше востребованы люди, которые умеют работать с описаниями, с разными картинами мира на разных системных уровнях. Понимание как ваше ролевое описание встраивается в общее системное описание открывает глаза, и ранее сложная деятельность становится простой, а стрессы и беспокойства отступают. Без системного мышления сложно работать в таких коллективах: вам придётся каждый раз делать что-то неосознанно, не будете представлять, чего хотят другие люди (не видеть их роли), не сможете «положить» всю деятельность предприятия к себе в голову. Поставленное системное мышление помогает шаг за шагом разобраться в сложной деятельности и далее системно её улучшать.

Для того чтобы поставить системное мышление необходимо на первом этапе получить знания понятийного минимума и далее тренироваться в составлении системного описания (эссе по учебному и далее по рабочим проектам). В каждой главе учебника «Системное мышление» определяются понятия, принципы, рабочие продукты, которые позволяют составить итоговое эссе по проекту создания системы. Системное эссе включает описание:

1. предпринимательской области интересов, включая интересы клиентов и других внешних проектных ролей, возможности и потребности, описание систем в окружении и системных уровней;

2. инженерной области интересов, включая требования к системе и её архитектуру, а также различные описания системы исходя из выявленных интересов, которые было решено удовлетворять;

3. менеджерской области интересов, а именно этапы работ, необходимые ресурсы, технологии, роли и т. п. для всего жизненного цикла проекта.

Есть ли разница в системном мышлении для разных специалистов? Нет, системное мышление универсально. Любой специалист должен на минимальном уровне уметь составлять системное описание, а детализация происходит исходя из знания прикладных практик конкретных областей интересов.

Как думать о системах разным специалистам? Используя понятия трансдисциплины «системное мышление», с помощью которых сначала составлять системное описание, а потом создавать успешную систему.

Таким образом, системное мышление демонстрируется в скорости создания успешных систем, а для этого необходимо уметь работать с разными интересами, которые учитываются (удовлетворяются) путём составления системного описания. Несмотря на всю свою привлекательность, системное мышление – не совсем рыночный продукт. За ним не стоит очередь, но только потому, что его невозможно просто купить, его подчас нужно выстрадать или серьёзно «поломать голову» над учебными и рабочими проектами.

Понятия и модели: системное описание; «успешная система»; системное эссе.

Этапы развития мастерства системного мышления

Постановка системного мышления как стадия

жизненного цикла деятеля

Системное мышление является частью методологического мастерства, которое в свою очередь, является частью мыслительного мастерства, а последнее является частью жизненного мастерства. Поэтому постановка системного мышления, как и любого мастерства5757
  Ролевого, онтологического, научного или мастерства собранности, также, как и прикладного мастерства.


[Закрыть], является одной из стадий жизненного цикла деятеля. Более подробно о стадиях постановки жизненного мастерства деятеля поговорим в главе 12. Но здесь отметим, что стадии жизненного цикла вытекают из модели «Человек-платформа». На картинке представлены три платформенных уровня как в модели «Человек-платформа», но исходя из принципа вложенности одного мастерства в другое5858
  Жизненное мастерство состоит из прикладного мастерства, мыслительного мастерства и мастерства собранности. Последнее состоит из ролевого и методологического мастерства. Методологическое мастерство из мастерства системного мышления, мастерства онтологики, мастерства вычислительного мышления, мастерства научного мышления.


[Закрыть].

Жизненное мастерство развивается по общей спирали, и развитие может быть бесконечным. С детства мы учимся быть собранными, развиваем интеллект и осваиваем прикладные практики. Причём в каждый момент времени и на протяжении дней, недель, месяцев или лет человек развивает одновременно все платформенные уровни. Например, человек может подтягивать мастерство собранности, и одновременно проходить курс системного мышления, а также прикладной курс операционного менеджмента.

Освоение каждого мастерства из любого платформенного уровня ставится по определённым последовательным этапам5959
  Стадии жизненного мастерства могут идти параллельно, а этапы развития конкретного мастерства четко следуют друг за другом.


[Закрыть], в рамках которых сначала необходимо изучить теорию (дисциплину) и далее натренировать владение соответствующей технологией6060
  Вспомните модель обучения из главы 2 на основе спектра формальности мышления.


[Закрыть]. Например, прикладное мастерство бухгалтера состоит из изучения теории бухучёта и освоение технологии «1С».

Этапы формирования мастерства системного мышления и бухгалтерского мастерства не особо отличаются между собой, хотя понятно, что будет отличаться содержание знаний и технологий, а также результаты и рабочие продукты.

Этапы развития мастерства

Чтобы стать деятелем необходимо развивать мастерство на всех платформенных уровнях. Платформенные уровни задают в числе прочего широту необходимых знаний для жизненного мастерства. Но для того, чтобы в совершенстве освоить конкретную дисциплину (трансдисциплину) необходимо пройти несколько этапов развития мастерства независимо от того, ставите ли вы системное мышление или прикладную практику типа бухгалтерского учета или вождения авто.

Используя модели обучения, о которых речь шла в главе 2, можно выделить следующие этапы развития мастерства6161
  До того, как вступить на первый этап необходимо узнать о существовании знания и понять почему оно вам нужно. Это так называемый переход от неосознанной некомпетентности к осознанной некомпетентности.


[Закрыть]: Объяснение – Умение – Навык – Мастерство6262
  Назовём её моделью «Этапы развития мастерства»


[Закрыть]. Приведем пример прохождения этапов развития мастерства на примере системного мышления.

Задача первого этапа «Объяснение» – получение знаний и способность разъяснять содержащиеся в дисциплине понятия, принципы и правила. И это индивидуальная, а не командная работа. Никакой игровой формы обучения, а систематическое чтение, размышление6363
  В процессе обучения в качестве размышления можно начинать с практики мышления проговариванием, но обязательно далее в процессе обучения необходимо практиковать мышление письмом. Не читаете и не пишите – не учитесь!


[Закрыть] и планирование6464
  Для развития любого мастерства необходим определенный уровень мастерства нижнего платформенного уровня. И даже для повышения собранности необходимо уже опираться на какой-то фундамент владения собой. В роли ученика необходимо систематическая работа с изучаемым материалом и планирование обучения в своём графике, когда «ни на что не хватает времени».


[Закрыть]. В любом изучении дисциплины необходимо обращать внимание на понятийный минимум, и с помощью учебных задач постараться его освоить6565
  Один из универсальных методов на данном этапе обучения – метод Фейнмана (https://4brain.ru/blog/метод-самообучения-фейнмана/).


[Закрыть]. Например, при изучении системного мышления для этого в онлайн-курсе предусмотрен тренажер учебных задач в виде 173 кейсов для решения, а каждый кейс содержит до десятка вопросов. Читая учебник и практикуя мышление письмом при решение учебных задач, ученик получает знание и тренирует способность оперировать понятийным минимумом.

Способность разъяснять существующие в дисциплине понятия и принципы трансдисциплины системное мышления подтверждается написанными постами по материалу учебника и реализуемой практикой мышления проговариванием. На картинке приведен список вопросов, по которым необходимо уметь объяснять суть системного мышления.

Применение понятий системного мышления является необходимым условием для дальнейшего изучения системного мышления6666
  Даже если вы осваиваете какой-то другой вариант системного мышления или какую-то прикладную дисциплину, то без знания понятийного минимума нельзя говорить, что вы демонстрируете системное или какое-то прикладное мышление с формальной точки зрения.


[Закрыть]. Однако, только знания не гарантируют системного мышления. Опыт студентов показывает, что для изучения учебника «Системное мышление» потребуется около 60 часов в течение месяца или 2 часа каждый день. Самостоятельное обучение желательно осуществлять в рамках одноимённого онлайн-курса6767
  https://system-school.ru/systems-thinking


[Закрыть], где представлен текст учебника, тренажер и разнообразные сервисы такие как трекер Помодоро, поиск и т. п. В случае, если сложно проходить самостоятельно онлайн-курс, то вам целесообразно пройти базовый курс «Системный подход в предпринимательстве, инженерии и менеджменте»6868
  https://system-school.ru/base


[Закрыть], на котором преподаватель поможет снять затруднения и расскажет про подводные камни. И в случае самостоятельного изучения, и при прохождении базового курса необходимо обязательно практиковать мышление письмом6969
  Например, это можно делать в блоге ШСМ: https://blog.system-school.ru/


[Закрыть].

Второй этап развития мастерства системного мышления – формирование умения применять трансдисциплину системное мышление. Умение – это способность применять понятийный минимум к учебному проекту по созданию какой-то системы. В рамках учебного проекта не требуется создавать систему, но обязательным является системное описание проекта и создаваемой системы.

Учебный проект может не касаться профессиональной деятельности, главная задача связать все понятия системного мышления между собой в единое непротиворечивое описание. Поэтому важно не решить проблемы текущего рабочего проекта, а увидеть, как связан предпринимательский взгляд на потребителей и других заинтересованных лиц с инженерным взглядом на задуманную систему и с менеджерским взглядом на организацию проекта. Многие считают, что эти взгляды если и имеют связь, то она не важна для конкретного специалиста, который решил развиваться только в одной области интересов. Тем не менее, красота системного подхода открывается тогда, когда вы сможете протянуть линию рассуждений от проблем потребителей к требованиям проектных ролей и архитектуре системы, её виду и стадиям жизненного цикла, а далее к этапам проекта и работам команды по определённым практикам.

Учебный проект можно осуществлять, следуя по чек-листу практикума «Системное мышление». Практикум рассчитан на несколько недель самостоятельного изучения теории, включает домашние задания по написанию постов и составлению рабочих продуктов по проекту, которые по итогу собираются в итоговое эссе. По результатам практикума проводится защита написанного системного эссе и представляются написанные посты в блоге ШСМ.

Интуитивно человек думает, что описание деятельности или системы нужно сделать из своей головы, подчас даже не выходя из офиса. Даже на учебном проекте показываем насколько системное мышление контритуитивно, и требует «вставать со стула» (по крайней мере, изучить предметную область ножниц по Википедии и/или пообщаться с профессионалами).

Третий этап – формирование навыка применять трансдисциплину системное мышление. Навык в отличие от умения формируется при реализации собственного рабочего проекта под руководством преподавателя. На этом этапе студент обязан сформировать системное описание по проекту и создаваемой системы, и пройти защиту или иным публичным способом представить результаты реализованного рабочего проекта. Участие преподавателя возможно в рамках курса «Системный менеджмент и стратегирование» или посредством индивидуального менторинга, который длится обычно 2 месяца.

Системное мышление стимулирует коммуникацию. Для того, чтобы создать успешную систему или сделать что-то стоящее необходимо учесть многочисленные интересы. Поэтому для реализации рабочего проекта потребуется коммуникация по самым разным профессиональным вопросам с заинтересованными лицами, а также профессионального применения прикладного мастерства.

Четвертый этап – формирование и бесконечное развитие мастерства. Мастерство человека, как мы разбирали в главе 2, определяется как способность человека применять навыки в неидеальных условиях, самостоятельно бесконечно развивать мастерство и передавать знания другим людям. После окончания курсов деятель самостоятельно реализует рабочие проекты. Чтобы стать мастером, человеку целесообразно выбрать наставника, который поможет ему осуществлять научную, просветительскую и преподавательскую деятельности. Например, можно участвовать в волонтёрских программах школы, становиться инструктором учебных групп студентов, а далее пробовать себя в качестве преподавателя школы7070
  Преподавательская деятельность может осуществляться параллельно с другой рабочей профессией, а в случае развития мастерства – это даже необходимо.


[Закрыть], обучать коллег в своём рабочем коллективе.

Главный символ мастерства – это не только профессиональные рабочие продукты, научные публикации, но также желание бесконечного развития, выраженное в изучении нового и передаче знаний другим.

Подводя итог данного раздела, можно сказать, что модель ЖЦ деятеля и этапы развития мастерства определяют личную образовательную траекторию. Данные модели помогают ставить понятные цели поэтапного обучения жизненному мастерству, видя конкретные результаты и получая внутреннее удовлетворение от процесса деятельности.

Модель: «этапы развития мастерства – объяснения, умения, навык, мастерство».

Выводы главы №7

В данной главе мы разобрались с понятием «системное мышление»: зачем оно необходимо и как его освоить.

Понятие «системное мышление» представляется в двух смыслах: как трансдисциплина и как поведение интеллекта, который «прошит» данной трансдисциплиной. Главная цель данной главы – сформировать осознанную некомпетентность по поводу системного мышления и познакомить с некоторыми понятиями трансдисциплины «системное мышление». Надеемся, что после прочтения главы станет понятнее, что вам нужно узнать о системном мышлении и поэтому сможете определить дальнейшую образовательную траекторию.

Системное мышление как трансдисциплина определяет понятийный минимум, модели и принципы составления рабочих продуктов. Рабочими продуктами являются системные описания, в которых увязываются разные картины мира относительно, как минимум, предпринимательского, инженерного и менеджерского интересов, а также созданные успешные системы. Трансдисциплину «Системное мышление» изучают также, как физику или менеджмент. Существует учебник «Системное мышление», который написан А. Левенчуком.

С другой стороны, системное мышление – это одно из поведений интеллекта. Системное мышление человека воспроизводит знание трансдисциплины, то есть человек мыслит с помощью освоенных понятий и моделей, описывает мир посредством соответствующих рабочих продуктов. Человек с системным мышлением буквально говорит на системном языке, формирует системные описания и участвует в создании успешных систем.

Системное мышление даёт универсальность, скорость и качество при работе с разными заинтересованными лицами при решении новых сложных задач. Системное мышление демонстрируется в скорости создания успешных систем, а для этого необходимо уметь работать с разными интересами, которые учитываются (удовлетворяются) путём составления системного описания. Такой учёт разных интересов позволяет решать самые сложные задачи, которые стоят перед человечеством или перед отдельным человеком. Причём в самых разных сферах деятельности.

Понятия и модели: системное мышление; понятия (концепты); термины; понятийный минимум; системные науки и методологии; системный подход; системная инженерия; международные стандарты; системное описание; системное эссе; «системное мышление как трансдисциплина и поведение интеллекта»; «успешная система», «этапы развития мастерства»; «термины важны и не важны».

Вопросы для повторения и дальнейшего изучения

1. Чем системность отличается от систематичности? Достаточно ли быть системным, а систематичность уже будет автоматически включена?

2. Почему системное мышление – это трансдисциплина? Что воспроизводит интеллект, который использует понятий минимум трансдисциплины системное мышление?

3. Где и какими ролями используется системное мышление? Нужно ли системное мышление маркетологу или бухгалтеру?

4. Что дает системное мышление деятелю?

5. Что говорят об интеллекте тесты подобные IQ? Можно ли поставить системное мышление развиваясь в математике, физике или долгое время применяя прикладное мастерство?

6. Чем отличаются между собой разные методологии системного подхода? Почему важна субъективность во взгляде на систему?

7. Чем отличаются между собой системное мышление и системная инженерия? Что такое онтологика и коммуникации, научное мышление, вычислительное мышление?

8. С чего начинается изучение системного мышления? Что имеет в виду обыватель, который говорит, что хочет применить системный подход к решению задачи?

9. Чем «понятия» отличаются от «терминов»? Почему термины важны и не важны? Приведите примеры из личной жизни или из рабочих ситуаций.

10. Что такое успешная система? Абсолютно всех выявленных заинтересованных лиц необходимо учесть? И всех ли удовлетворить?

11. Почему стадии замысливания и проектирования становятся всё более важными, чем стадии производства и эксплуатации? Какие описания и каких систем создаете вы? Какие системы описывают документы вашего предприятия, с которыми вы имеете дело?

12. Как вы поняли предлагаемые в главе этапы постановки мастерства? Чем отличаются данные этапы в случае постановки системного мышления или мастерства операционного менеджера?

Домашнее задание №7

1. Потренируйтесь в применении понятий главы №7 и ответьте письменно на вопросы:

• зачем вам нужно системное мышление?

• как связано системное мышление и жизненное мастерство?

• что вы до изучения данной главы подразумевали под системным мышлением?

• приведите примеры вашего разного вида мастерства, которые относятся к разным этапам развития мастерства. Например, системное мышление на этапе Объяснение, маркетинг – Умение, плавание кролем – Навык, карате – Мастер.

• найдите 3—5 понятий системного мышления в своём проекте или деятельности. Например, посмотрите список понятий, приведенных на картинке «Демонстрация системного мышления: понятия» в подразделе «Этапы развития мастерства». Запишите выявленные в проекте понятия, связанные между собой.

2. Внесите поправку в проект, в котором запланирована постановка прикладной практики исходя из этапов развития мастерства, выделите время на прохождение этапов и запишите работы, которые вам будет необходимо сделать на каждом этапе. Чем дальше этап, тем меньше конкретики.

3. Продолжайте реализовывать практику мышления письмом:

➣ ведите заметки своих мыслей, идей, целей и т. п. Составляйте исчезающие заметки и обязательно разбирайте в конце недели;

➣ поразмышляйте на одну из тем лекции (которая больше всего зацепила) с помощью практики мышления письмом. Например, о своём проекте по примеру из раздела «Пример применения мыслительного мастерства». Важно попробовать сделать любое описание, ошибки обязательно будут, поэтому расслабьтесь на этот счёт. Оформите мысли в структуру, напишите короткий пост и опубликуйте в блоге ШСМ;

➣ напишите в блоге комментарий к не менее чем двум постам сокурсников или любым другим постам в блоге ШСМ;

➣ запланируйте время в календаре и запускайте Помодоро на работу «Мышление письмом» (хотя бы по 2 помодорки за сессию, желательно 2—3 сессии в неделю);

4. Продолжайте реализовывать практику Помодоро (не менее 4—5 помодорок каждый день)

➣ планируйте предварительно укрупнённые работы по проектам и ведите учёт времени;

➣ практикуйте отдых между помодорками;

➣ проведите анализ за неделю: сколько всего инвестировано времени, сколько дней удалось выполнять план по инвестициям, запишите причины срывов, но не корите себя.

5. Продолжайте практиковать систематическое чтение:

➣ прочитайте главу №7, составляя исчезающие заметки;

➣ читайте книгу из списка рекомендованных не менее 15 страниц в день, составляя исчезающие заметки;

➣ запланируйте время в календаре (на каждый день) и запускайте Помодоро на работу «Систематическое чтение»;

➣ если какой-то день пропускаете чтение, то запишите для себя причину (внушать чувство вины можно только за то, что не написали причину пропуска).

6. Рекомендации (для проходящих групповое обучение с преподавателем):

➣ просмотрите слайды лекции и будьте готовы рассказать по ним свое понимание материала на тренинге, где практикуется мышление проговариванием;

➣ составьте список вопросов относительно системного мышления, постарайтесь дать собственный ответ и задайте вопрос преподавателю на тренинге;

➣ практикуйте мышление проговариванием, используя вопросы для повторения и дальнейшего изучения;

➣ разберитесь с учебным примером, где системой будет «легковой автомобиль»:

• выделите системные уровни выше и ниже данной системы;

• опишите предпринимательскую, инженерную и менеджерскую области интересов для данной системы;

• определите 3—5 интересов к системе, а также теории (картины мира), которые могут описывать данные интересы. Например, интерес – цена, теория – производственная себестоимость;

•   назовите по 3 внешних и внутренних проектных ролей.