Текст бизнес-книги "Системное саморазвитие. Том 2. Системы деятеля, меняющего мир"

Автор книги: Анна Лубенченко

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

Человек в системном рассмотрении

Человек как роль и как система

В точки зрения системного мышления на человека можно посмотреть со следующих точек зрения:

• человек – исполнитель проектных ролей;

• человек как система.

Рассмотрение человека как исполнителя проектных ролей означает, что на действие человека смотрим как на действие по проектной роли128128
  Если для этого есть важная причина. Например, проектная деятельность или желание улучшить своё жизненное мастерство.


[Закрыть]. В проектной деятельности любое поведение человека необходимо рассматривать с точки зрения его ролевого поведения. Мы уже говорили в главе 5, что человек – это совокупность играемых им ролей.

Как мы уже знаем, если есть проект, то всегда есть целевая система, для которой проект является системой обеспечения. На всех задействованных в проекте или имеющих отношение к системе людей можно посмотреть, как на проектные роли129129
  Как мы знаем из главы 5 проектные роли могут быть внешними и внутренними по отношению к проекту.


[Закрыть]. Поэтому, когда видите людей в проекте, то необходимо с помощью практик ролевого мастерства выявлять их проектные роли, и исходя из этого строить с ними коммуникацию130130
  Вежливое или ненасильственное общение, конечно, важно и является формой коммуникации, но содержание коммуникации определяется проектной ролью.


[Закрыть]. При этом важно понимать интересы данных проектных ролей к определенным системам – надсистеме, целевой системе, системам обеспечениям и другим.

Человек в проектных ролях может быть частью надсистемы, целевой системы или системы обеспечения.

Человек может быть исполнителем внутренних или внешних проектных ролей, то есть он может исполнять проектные роли в составе команды системы обеспечения, а может использовать целевую систему или целевая система будет его как-то затрагивать131131
  Например, водитель управляет целевой системой «легковой автомобиль», которую производит концерн «БМВ».


[Закрыть].

Человека можно рассмотреть, как целевую систему, если речь идет о создании или развитии жизненного мастерства, включающем и телесное развитие. В этом случае проектом будет деятельность по саморазвитию или проект обучения человека-деятеля. Например, целевой системой можно считать пловца кролем, а системой обеспечения – проект обучения плаванию.

Общее представление человека как системы даёт модель «Человек-платформа». Для целевой системы «Человек-платформа» проектом будет бесконечная жизнедеятельность по улучшению жизненного мастерства на трех платформенных уровнях: прикладное мастерство, мыслительное мастерство и мастерство собранности (включая телесное развитие).

В любых проектах с участием человека необходимо использовать прикладную практику системного лидерства. Мотор в системе «легковой автомобиль» выполняет роль, которую ему определил инженер, и даже искусственный интеллект в роли водителя будет исполнять заведомо известные функции. Но не каждое поведение человека-водителя соответствует ожидаемой игре по роли. Причины могут быть разными, и часто бывает, что человек играет совсем другую проектную роль из другого проекта, и заботит его иная целевая система132132
  Например, вместо составления 3D модели автомобиля он планирует поездку на отдых или он не может найти мотивацию.


[Закрыть]. В этих случаях требуется реализовывать практику системного лидерства, чтобы помочь человеку встать в требуемую проектную роль. Системное лидерство делает так, чтобы человек-водитель исполнял предписанную роль добровольно, эффективно и получал при этом удовлетворение.

Практика системного лидерства реализуется не только руководителем, но и любым человеком в проектной команде. В системной команде каждый знает свои роли и роли своих коллег, поэтому игра не по роли становится сразу заметной. Не руководитель, а в первую очередь, коллеги обращают внимание человека на его выход из роли. В этой связи говорят, что современное лидерство – это распределенное лидерство, то есть не сосредоточенное в руках одного руководителя. Каждый человек должен владеть практикой системного лидерства, которая помогает человеку встать в необходимую проектную роль и с удовлетворением ее исполнить133133
  Практика системного лидерства – это прикладная практика, которая требует отдельного изучения. В настоящее время в курсе «Системный менеджмент и стратегирования» даётся обзор данной практики.


[Закрыть].

В первую очередь, системное лидерство необходимо применять к себе, поскольку вы сами должны находить сочетание внутренней и внешней мотивации для исполнения собственных проектных ролей в рабочих и личных системах.

Личные системы

Модель человека как совокупности играемых ролей помогает разбираться с личными системами, в которых необходимо различать неудовлетворенности и ролевые интересы. Рассмотрим деятельность человека по имени Иван, который обучается трехмерному (3D) моделированию134134
  https://en.wikipedia.org/wiki/3D_modeling


[Закрыть].

Однако, предварительно рассмотрим целевую систему – легковой автомобиль. Это позволит потом действовать по аналогии. В любой деятельности можно выделить клиента, целевую систему (продукт) и производителя как часть системы обеспечения. Заказчик хочет получить какой-то продукт, который является в глазах производителя целевой системой, которую он создаёт для клиента.

Заказчик хочет решать какие-то свои потребности по переездам, и допустим хотел получить легковой автомобиль. Автомобиль изготавливает целая команда – от проектировщиков до рабочих конвейера. Сложную реальность физического мира мы разделили своим вниманием на три области интересов: клиентская или предпринимательская, продуктовая или инженерная, обеспечивающая область предприятия или менеджерская.

Такое разделение позволяет рассмотреть отдельно разные интересы. Заказчик может хотеть перевозить грузы, ездить на рыбалку или автомобиль ему нужен для статуса. В тот момент, когда человек-клиент ведет автомобиль, он исполняет роль водителя. Кроме водителя есть и другие проектные роли в предпринимательской (клиентской) области интересов. Например, пассажир, пешеходы, конкуренты и т. п. А ещё есть партия зеленых, которых заботит экология. Для кого производитель делает автомобиль и какие интересы учитывает, решает предприниматель, которого интересует клиентская область.

Во-вторых, мы можем обсудить требования к автомобилю со стороны многочисленных ролей, а также саму машину. Этим занимается инженер, которого интересует область продукта.

В-третьих, мы можем обсудить деятельность внутренних проектных ролей, которые создают транспортное средство. Кроме уже упомянутых предпринимателя и инженера, в этой области интересов есть менеджер, маркетологи, бухгалтера и т. п. Иван, когда он выучится на проектировщика будет принят на должность в предприятие, и будет заниматься моделированием целевой системы.

Области интересов полностью применимы к рассмотрению личных систем. Однако, без поставленной привычки сложно разобраться в многочисленных играемых человеком ролях, и тем более сложно разделять неудовлетворенности и ролевые интересы. В примере с автомобилем Иван, играя проектную роль проектировщика, имеет ролевой интерес к автомобилю. При таком рассмотрении не обсуждаются личные неудовлетворенности человека Ивана. Чтобы создать успешный автомобиль рассматриваются роли, которые непосредственно взаимодействуют с автомобилем. В личных системах человек не только играет многочисленные роли со стороны заказчика, клиента и производителя, но и сам является системой.

В проектах создания личных систем, примером которых является обучение, человек часто играет все роли одновременно. Иван, со стороны клиентской области интересов, является заказчиком, который хочет получить новое мастерство135135
  По аналогии с автомобилем можно сказать, что из роли клиента Иван желает «купить» нового мастерства, также как покупает автомобиль. Роль клиента остается, но вместо покупки авто как бы покупается новое мастерство. Хотя в случае обучения не говорят про покупку мастерства, а говорят, что нужно освоить мастерство.


[Закрыть]. Продуктом или целевой системой является он же сам, умеющий играть новую роль проектировщика 3D. В личных системах целевой системой часто является «обладающий мастерством играть новые роли человек». В данном случае для проекта обучения 3D-моделированию целевой системой будет мастер 3D-моделирования.

Далее, в производстве этого «продукта» задействован целый набор ролей: менеджер, учитель, методист, методолог, мотиватор и т. п. Но в этом производстве главная роль – это роль ученика. Ученик непосредственно изготавливает новую роль мастера 3D-моделирования, но делает это своеобразным способом. Эту работу не так видно, как работу команды автопроизводителя, создающей автомобиль. Ученик потребляет информацию (теории), размышляет (мышление письмом) и осваивает 3D-технологии (тренировками переводит мышление из левого в правый спектр). Таким образом, ученик буквально создаёт новые нейронные связи. Школа в ролях преподавателя, методиста и других ролей тоже участвует в этом процессе, оказывая ученику разнообразные сервисы по доставке информации, помощи в освоении теории и тренировке новых практик, а также, возможно, исполняет роль лидера136136
  Особенно, когда рассылает письма с напоминаем, рассказывает от важности исполнения ДЗ, о том какие стадии обучения требуется пройти, как следить за инвестированным временем, чтобы не бросить обучение и т. д.


[Закрыть].

Неудовлетворенность в проекте саморазвития

Мы разобрались с разными проектными ролями, которые играет Иван в проекте саморазвития. Однако, у Ивана, как и у любого человека есть неудовлетворенности. В мультфильме «Головоломка» (англ. Inside Out, дословно с англ. – «Наизнанку») компания Pixar доступным образом показала как в человеке уживаются разные роли (хотя в мультфильме роли называются эмоциями).

Как говорилось в главе про роли, личную неудовлетворенность Ивана не рассматриваем, когда обсуждаем ролевые интересы проектировщика и других ролей в проекте саморазвития. Личную неудовлетворенность Ивана необходимо рассматривать в личных системах. На неудовлетворенность человека можно посмотреть, как на требования137137
  Требования к деятелю будут подробно рассмотрены в главе 12.


[Закрыть], которые выдвигает человек к себе же. При этом человек из одной своей роли выдвигает требования к другой роли, которая представлена системой мастер 3D-моделирования (Проектировщик).

Неудовлетворенность Ивана может заключаться в том, что он хочет путешествовать каждый месяц, а для этого ему нужно зарабатывать 300 тыс. руб. в месяц. В этом случае можно предположить, что из роли финансиста есть требование зарабатывать больше денег. В ответ на это требование должна быть система с функцией «добывания денег». Этой системой может быть какая-то деятельностная роль, например «проектировщик», а может быть «бизнесмен» или «госслужащий».

Исполняя роль предпринимателя, Иван должен решить в какую систему добывания денег, он будет инвестировать имеющиеся время и деньги138138
  До этого момента Иван осознал, что предпочтение путешествовать более приоритетно по сравнению с другими неудовлетворенностями. Поэтому он готов инвестировать время в будущее, и ограничить досуг в настоящем. То есть Иван смог устранить отрицательную полезность труда.


[Закрыть]. Иван может применить предпринимательскую практику и своё мыслительное мастерство, чтобы разобраться в сложной ситуации и сделать выбор исходя из всех личных интересов и интересов членов семьи. В итоге он сделал выбор в пользу автомобильной сферы деятельности, а не личного бизнеса или госслужбы. Иван из роли ученика начинает создавать целевую систему – «Проектировщик».

Итак, модель «я – совокупность ролей» помогает разбираться с личными неудовлетворенностями, разделив роли на:

• те, что выдвигают требования или роли (1), имеющие неудовлетворенность;

• те, которые нужно создать под эти требования или роли (2), которые решают неудовлетворенность роли (1);

• роли (3), которые будут создавать роли (2), которые, в свою очередь, решают неудовлетворенность роли (1)139139
  Получилось, как в цепочном или кумулятивном стихотворении «Дом, который построил Джек» https://ru.wikipedia.org/wiki/Дом,_который_построил_Джек


[Закрыть].

Когда человек говорит «я – плохой» или «мне хочется», то так он выдвигает требование из одних своих ролей (1) к себе как к исполнителю других ролей (2). Человек в роли клиента недоволен системой автомобиль, а в случае с личной системой человек недоволен собой как исполнителем ролей по добыванию денег.

Психология в этом случае выступает как практика инженерии требований, посредством которой человек в роли инженера по требованию выясняет потребности других своих ролей. Он выявляет потребности к своей жизни и требования к себе. Например, потребностями могут быть достаток, социализация и общение, признание и достижения. А требованиями будут зарабатывать 300 тыс.руб. в месяц, умение общаться и заводить друзей, производить впечатления на людей и создавать успешные системы.

Увлечение психологией последние десятилетия – это тренд на изучение своих потребностей и требований. Однако, не всегда это удаётся сделать и излишнее самокопание – не лучшая стратегия. Как говорил Форд: «Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь.» Также иной раз спрашивать себя бесполезно. Спрашивать себя о возможных интересах нужно, но при этом важно всегда действовать и тестировать свои интересы. Пробуя действовать можно быстрее понять, что нравится или нравится. Если при этом обращать внимание на практику, то вы быстрее пройдете второй этап постановки привычки – «Могу»140140
  Модель «этапы постановки привычки» представлена в главе 2.


[Закрыть].

Модель «Человек-платформа», являясь архитектурным описанием141141
  Подробнее про архитектурное описание деятеля будет рассмотрено в главе 12.


[Закрыть], помогает создавать себя, развивая жизненное мастерство, а в процессе этого развития будут совмещаться желания и возможности или потребности с требованиями, и мастерство по их удовлетворению.

Таким образом, переводя рассуждения в практическую сферу можно выделить следующие поведения – " мне хочется того-то», «что мне для этого нужно» и «как мне это осуществить». «Мне хочется» – это потребности некоторых личных ролей (1), которые имеют неудовлетворенность. Здесь человек понимает, что требуется вложить в будущее, и ограничить текущий досуг. «Что мне для того нужно» – это требование к себе (к каким-то ролям), а в ответ на эти требования необходимо создать личные роли (2) или получить соответствующее жизненное мастерство. «Как мне этого осуществить» – это деятельность системы обеспечения и ролей (3), которые будут ставить (создавать) выбранное жизненное мастерство (2).

Понятия: человек в системном рассмотрении; системное лидерство; «неудовлетворенность в проекте саморазвития».

Системные навыки

Для получения мастерства системного мышления необходимо инвестировать несколько месяцев систематической работы. В данном учебнике мы ознакомились лишь с несколькими понятиями системного мышления, но этого вполне достаточно, чтобы начать делать первые шаги, описывая свои рабочие и личные системы.

Вот краткий чек-лист, который вы можете использовать при работе с рабочими или личными системами:

• целевая система представлена в физическом мире, и не является документацией. Докажите;

• целевая система является частью надсистемы. Назовите целевую систему и ее надсистему, а также докажите вложенность;

• целевая система имеет свойство эмерджентности. Назовите системный эффект целевой системы или функцию целевой системы;

• целевую систему кто-то проектирует, производит, эксплуатирует. Назовите системы обеспечения, в том числе команду проекта;

• в целевой системе заинтересованы определенные проектные роли. Назовите внешние и внутренние проектные роли;

• целевая система имеет воплощение, описание и документацию. Расскажите об этом;

• целевая система имеет подсистемы. Назовите их, выделите самые важные (архитектура);

• какие проектные роли играете вы и как это вам поможет становиться бесконечно-развивающимся деятелем. Свяжите выполнение проектных ролей с развитием жизненного мастерства.

Скорее всего, у вас будут ошибки при выполнении данного чек-листа. Чем сложнее деятельность, выше должность и создаваемые системы, тем будет больше методологических ошибок. Однако, без ошибок не бывает обучения. Перестройка мышления происходит на замеченных ошибках, поэтому важно демонстрировать свои описания другим людям142142
  Коллегам по изучению системного мышления, посты в блог ШСМ.


[Закрыть] и выбрать себе наставника.

На первом этапе изучения системного мышления необходимо добиться беглости в следующих системных навыках, которые можете развивать на основании полученного понятийного минимума:

1. Находить сначала целевую систему и ее надсистему, а уже потом разбираться с внутренним устройством целевой системы. Ни в коем случае не наоборот!

2. Разделять систему как физический объект и её функцию.

3. Отделять целевую систему от системы обеспечения или цель от средств.

4. Видеть за системой заинтересованных лиц (внешние и внутренние проектные роли).

5. Описывать деятельность по трем областям интересов:

• начинать с того, кому и зачем что-то нужно (описывать надсистему, главных потребителей и их первоочередные проблемы);

• потом про ваше предложение или про вашу систему, а именно что это и какая главная функция, как оно работает и из чего состоит (целевая система);

• и в конце про то, как это осуществить или создать, с чего начинать и что для этого нужно (система обеспечения).

Освоение понятийного минимума системного мышления происходит путём прохождения онлайн-курса «Системное мышление», в рамках которого обязательно практиковать мышление письмом при решении учебных задач и написании постов по каждой главе. Если вам тяжело даётся самостоятельное обучение по онлайн-курсу, то приходите на Базовый курс «Системный подход в предпринимательстве, инженерии и менеджменте», на котором преподаватель расскажет подводные камни и типичные ошибки начинающих. После освоения понятийного минимума желательно применить его к учебному проекту на практикуме «Системное мышление», а потом к рабочему проекту.

Понятия и модели: «чек-лист по работе с системами»; «описание деятельности по трем областям интересов».

Выводы главы №8

В восьмой главе разобрались с понятием «система» и классическими свойствами системы – целостность, эмерджентность, вложенность. Понятие «система» придумано для того, чтобы описывать и моделировать реальность. Для изменения мира его необходимо сначала реконструировать, уметь о нем говорить с людьми, имеющими разные интересы.

Существует несколько разных видов систем – целевая система, надсистема, система обеспечения, система в окружении, подсистема и, по необходимости, выделяется ещё наша система. Все системы связаны с понятиями роль и практика, о которых говорилось в предыдущих главах.

Не использование понятия «система» в рабочей деятельности уже давно считается неприемлемым, но сегодня любому специалисту необходимо отличать классический и современный системный подход. Системный подход 2.0 базируется на том, что система определяется не объективно, а субъективно, то есть полностью зависит от проектных ролей. Многочисленные заинтересованные лица определяют то, какой должна быть система, чтобы быть успешной.

Создающая систему команда учитывает потребности и проблемы всех заинтересованных ролей. Принимая решение об удовлетворении определенных интересов и не учёте других интересов, члены команды осознанно «ставят шкуру на кон» или рискуют деньгами, репутацией, временем и даже свободой.

Главная цель данной главы – показать, как с помощью понятия «система» увязываются между собой предпринимательские, инженерные, менеджерские и другие интересы, а также как формальным образом прокладывается путь от абстрактной идеи к ее воплощению в физическом мире в виде успешной системы, в которой учтены интересы всех заинтересованных ролей.

Понятия и модели: классическое понятие «система»; системный подход 1.0, системный подход 2.0; свойства системы: целостность, эмерджентность, вложенность; системные уровни, метасистемный переход; жизненный цикл, вид жизненного цикла, стадии жизненного цикла, этапы проекта; целевая система, надсистема, системы обеспечения, системы в окружении, подсистемы, наша система; системное описание, описание системы, документация; потребности, требования, архитектура и системная архитектура, неархитектурная часть; цель как целевая система; проект; системное лидерство; учебный проект; «области интересов и три главные системы»; «человек в системном рассмотрении»; «чек-лист для работы с системами»; «описание деятельности по трем областям интересов».

Вопросы для повторения и дальнейшего изучения

1. Что подразумевает под понятием «система» обыватель в бытовом языке? Будут ли с позиции системного подхода системами: вольметр, система Монтессори, система сдержек и противовесов, система защиты в шахматах, система отопления?

2. Назовите три классических свойства системы. Почему указанное в википедии свойство иерархичности не подходит, и каким другим свойством оно было заменено в системном мышлении?

3. Чем отличаются воплощение системы, описание системы и документация? Зачем необходимо данные понятия?

4. Чем отличаются между собой целевая система, надсистема, система обеспечения, система в окружении и подсистема? Всегда ли система в окружении – это часть надсистемы?

5. Почему цель лучше формулировать через создание какой-то целевой системы? Попробуйте сформулировать таким образом свои личные цели.

6. Из чего состоит системное описание? Можно ли сказать, что если есть система, то всегда есть системное описание, но не всегда есть системная документация?

7. Чем потребности отличаются от требований? Чем отличается работа инженера по требованию от работы архитектора?

8. В чем отличия между функциональной и модульной архитектуры? Почему менеджеру важна модульное разбиение системы, и менее важна функциональная архитектура?

9. Кем может быть человек в разных проектах? Может ли человек быть целевой системой, часть надсистемы и системы обеспечения?

10. Почему психологию можно назвать инженерией требований? Какие можете выделить потребности и требования?

11. Назовите системные навыки, о которых шла речь в данной главе. Попробуйте с их помощью порассуждать о личных или рабочих системах.