Книга: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Автор книги: Фред Райхельд

Раздел: Зарубежная деловая литература, Бизнес-книги

Возрастные ограничения: +12
Язык книги: русский
Язык оригинала: английский
Переводчик(и): Инна Борымова, Сергей Александрович Филин
Издательство: Текст предоставлен правообладателем
Город издания: Москва
Год издания: 2018
ISBN: 978-5-91657-377-0
Размер: 0б

Скачать бизнес-книгу в форматах (фрагмент): fb2 rtf epub txt pdf pdf (мобильная версия)

Внимание! Вы скачиваете отрывок книги, разрешенный законодательством и правообладателем (не более 20% текста).
После прочтения отрывка вам будет предложено перейти на сайт правообладателя и приобрести полную версию произведения.

Читать ознакомительный фрагмент книги "Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь" Фреда Райхельда

Описание книги по бизнесу:

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

Правообладателям!

Представленный фрагмент книги размещен по согласованию с распространителем легального контента ООО "ЛитРес" (не более 20% исходного текста). Если вы считаете, что размещение материала нарушает ваши или чьи-либо права, то сообщите нам об этом.

Читателям!

Оплатили, но не знаете что делать дальше?