Текст бизнес-книги "Маленькие ритуалы для больших достижений. 4 простые привычки, которые сделают вас счастливым и эффективным"

Автор книги: Кэтлин Миллер

Раздел: Зарубежная психология, Зарубежная литература

Глава 2
Представление о вашем мозге

Рейчел знала, что подготовлена к встрече, однако отдавала себе отчет в том, насколько собрание будет непростым. Она возглавляла команду, занимающуюся структурными переменами в организации. Члены команды вкалывали, не щадя себя, более полутора лет, чтобы запустить изменения, которым предстояло разворачиваться на протяжении трех лет. Рейчел видела: ее соратники измотаны, но полны решимости уложиться в срок. Она также знала, что их деятельность затрагивает интересы множества работников компании, в среде которых все больше нарастало недовольство. Эта встреча дала бы Рейчел возможность представить результаты работы, а заодно услышать отзывы людей, на которых задуманные перемены отразились бы сильнее всего.

Ее начальница назначила совещание. Они с Рейчел заранее договорились, что наилучшим подходом к такой непростой ситуации будет: сохранять непредвзятость, внимательно слушать и запоминать любые важные требования, чтобы потом вместе подробно изучить их. Они договорились подчеркивать те области, в которых программа работала хорошо. Все было продумано, и Рейчел чувствовала себя уверенно. Она вошла в зал и заняла свое место за столом, мягко опираясь локтями на подлокотники кресла, чувствуя себя расслабленно – как и планировалось.

Как всегда, за столом завязались непринужденные разговоры, а потом ее начальница открыла совещание:

– Итак, как вам известно, мы собрались здесь, чтобы рассказать Рейчел обо всех вопросах, которые у вас есть.

Рейчел мгновенно стало жарко. Сердце заколотилось, и она почувствовала, как тело ее сжалось. Она выпрямилась, опустив руки с подлокотников строго вниз вдоль тела. Это не тот подход, который мы планировали. Что она делает? – сказала Рейчел себе. Один из коллег начал рассказывать о своих разочарованиях, и Рейчел, вместо того чтобы вести себя согласно плану и слушать спокойно и непредвзято, поймала себя на том, что защищается и перебивает коллегу, не давая тому высказаться. Она попыталась взять себя в руки: Давай же, придерживайся изначального плана – продолжай слушать. Однако она по-прежнему говорила то, что не имела ни малейшего намерения произносить. Рейчел начала проявлять те качества, которые сама презирала в других. Одновременно росла и ее решимость доказать свою точку зрения, защитить свою команду. От этого Рейчел только сильнее волновалась. Нужно показать этим людям, насколько они плохо информированы, и доказать, что они ошибаются! Рейчел сорвалась – и не могла остановиться. Когда другие присоединились к обсуждению, она принялась перебивать и их. Тогда и они начали перебивать ее в ответ. Никакие проблемы не решались. Та спокойная, уверенная Рейчел, которой она планировала быть, испарилась. По окончании встречи она вышла из зала, полная ярости, расстроенная и совершенно лишенная поддержки.

Для Рейчел ощущение отсутствия поддержки было тем же, чем для меня ощущение, что я «недостаточно хороша». Оно обладало способностью пускать под откос все ее планы. Девушка предвидела трудности совещания. Она знала, что люди расстроены и, вероятно, выдвинут свои требования. Чего она никак не ожидала, так это действий начальницы. Следствием того, что ее застали врасплох, стали необдуманные поступки.

Рассказы о такого рода неуправляемых реакциях я слышу регулярно. «Я просто говорил и не мог остановиться», «Это просто происходило, я была не в состоянии сдержаться», «Не успела я и глазом моргнуть, как уже сказала все, что думала», «Мое тело вошло в режим перегрузки». Такого рода реакции весьма обычны для людей в ситуации излишнего давления. Они хотят вести себя как-то иначе, по-новому или лучше. Намерение присутствует, а потом верх над ними берет что-то иное.

Так что же происходит?

В стрессовой ситуации тело Рейчел среагировало мгновенно. Кровь прилила к шее и груди, сердечный ритм ускорился, мышцы напряглись. Словно она оказалась объектом нападения. Меньше чем за долю секунды она превратилась из женщины, которая чувствовала себя подготовленной, открытой и любопытной, в жертву, лишенную эмоциональной поддержки, раздраженную и ощетинившуюся. Одна неожиданная фраза – и тело Рейчел выдало спонтанную реакцию. Это, в свою очередь, вовлекло ее в эмоционально заряженный диалог с самой собой. Два голоса в ее голове боролись за власть: раздраженная эмоциональная реакция (Что она делает?) и рациональное мышление, напоминающее, что надо оставаться спокойной и внимательной. Эмоциональная реакция выиграла бой, и Рейчел обнаружила, что не способна участвовать в совещании как тот рациональный и внимательный человек, каковым она намеревалась быть.

Все мы в какой-то момент оказывались в подобной ситуации. Одно чужое замечание, один взгляд или поступок вышибает почву из-под ног.

Если мы хотим возвратить себе способность поступать рационально и не позволять физическим и эмоциональным реакциям «командовать» нами, нужно уделять им внимание и учиться ими управлять.

Многие из нас полагают, что мы – существа в первую очередь разумные и рациональные. Будь это так, история Рейчел была бы совершенно иной. На самом же деле опыт говорит нам (а теперь еще и наука предоставляет доказательства), что именно гармония трех составляющих – вначале Тела, затем Настроения и только после этого Разума – более всего помогает нам быть теми, кем мы хотим быть. Я наткнулась на два решающих фактора, которые теперь помогают мне и другим людям делать что-то по-иному или лучше. Они связаны с нашим мозгом и нашей энергией.

Вначале о мозге.

Прежде чем начать рассказывать, я хочу прояснить кое-что. Я намеренно собираюсь описывать мозг и его работу ненаучно, поскольку клиенты признаются, что именно этот простой способ понимания устройства нашего мозга был решающим шагом на пути к принятию лучших решений. Они считают, что невероятно полезно рассматривать мозг не как единое целое, а как три разных мозга, каждый из которых играет свою, отличную от остальных, роль.

Человеческий мозг

С этим типом мозга мы знакомы лучше всего, поскольку он ответствен за многие функции, которые мы считаем человеческими. Например, за способность мыслить логически, представлять будущее, быть креативным, сосредоточиваться, решать задачи и принимать взвешенные решения. Являясь наиболее изученным из всех трех, он прекрасно развивался, помогая нам процветать, по мере того как наш мир становился более сложным. Сейчас, читая этот текст, вы пользуетесь Человеческим мозгом. Он воспринимает набор букв на этой странице, анализирует слова и их конкретные взаимоотношения друг с другом внутри предложения, а в результате понимает смысл написанного. Потрясающе!

Бóльшую часть дня он усердно трудится, перерабатывая поступающую со всех сторон информацию и вынося суждения о том, какие действия приведут к процветанию в любой ситуации. Процветание в XXI веке очень отличается от процветания тысячи лет назад. Тогда нам не нужно было решать, что надеть, что съесть на завтрак, на какие электронные письма ответить, что взять детям с собой в школу, какой маршрут выбрать, чтобы избежать пробок, – и все это еще до девяти утра! Тысячи лет назад жизнь была проще. Решения, которые мы принимали, основывались на задаче выживания. Они касались охоты, сохранения тепла и продолжения рода. Зимой мы больше спали, а летом максимально использовали светлое время суток. Существовал естественный порядок вещей, и наши решения основывались на нем.

Сегодня же нас ежедневно бомбардируют варианты выбора, которые теоретически позволят нам процветать: какой телеканал посмотреть, каким видом транспорта воспользоваться, какую марку машины выбрать, когда и как выпить кофе, в каком виде слушать музыку, узнавать новости… этот список бесконечен.

В мире, где нам необходимо принимать все больше решений, мы принимаем их все хуже.

Человеческий мозг способен справиться с такими обширными объемами потенциальных входящих данных, только опираясь на стимулы. Одни из них полезны, а от других пользы значительно меньше.

Делаете ли вы следующее:

• Отвечаете на электронные письма, лежа в постели?

• Проверяете телефон каждые пять минут – даже в обществе других людей и за семейными трапезами?

• Не ходите в спортзал, хоть вам и хочется?

• Не оставляете себе времени на принятие важных решений?

• Начинаете много дел, ни одного не доводя до конца?

• Грубите людям, которым не собирались грубить?

• Соглашаетесь на предложения, на которые на самом деле не хотите соглашаться?

• Пропускаете время приема пищи?

• Ложитесь спать намного позднее, чем намеревались?

• Разговариваете по мобильному телефону, когда ведете машину?

• Принимаете ненужные приглашения по выходным?

• Смотрите пустые телепрограммы, сами не понимая зачем?

• Упускаете возможность позвонить человеку, которого любите?

• Переживаете из-за вещей, которые не можете контролировать?

• Тратите много времени на соцсети?

• Откладываете дела, а потом переживаете из-за этого?

Это лишь немногие признаки того, что вами повелевают импульсы.

Большинство из нас думает, что именно этот замечательно развитый мозг позволяет нам быть наилучшей версией себя. И это верно.

Именно сознательное и намеренное внимание Человеческого мозга позволяет нам принимать лучшие решения.

Но те решения, которые я только что перечислила, не являются ни сознательными, ни намеренными.

Вероятно, они даже не ощущаются как решения. Вы просто ловите себя на том, что принимаете их – минуя Человеческий мозг. Обычно такое происходит потому, что эти поступки доведены до автоматизма. Хотя это и не самые полезные вещи, тем не менее их совершать легче, поскольку они переросли в привычки и почти не требуют внимания Человеческого мозга. Он снимает с себя всю ответственность за наши импульсы и побуждения, отказываясь от любых усилий, необходимых для проявления воли. Как недавно сказал мне один клиент: «Я знаю, что могу это сделать. Просто легче этого не делать».

Чтобы быть лучше в чем угодно, необходимо участие нашего выдающегося Человеческого мозга. Прежде чем я расскажу о способах привлечь его к работе, давайте выясним, кто «приказывает» и помыкает нами. Позвольте представить:

Рептильный мозг

Среди всех наших мозгов Рептильный мозг является самым старшим. Он прикрепляется к спинному мозгу и стволу головного мозга и действует как транспортная артерия, доставляя сенсорные сообщения от тела – в особенности от внутренних органов – к головному мозгу и обратно. Эта улица с двусторонним движением поддерживает в нас жизнь в процессе всех наших бессознательных действий, будь то дыхание, пищеварение, регулирование температуры и т. д.

Рептильный мозг занят нашими самыми основными потребностями.

Когда у него есть выбор, он с радостью не делает ничего иного, кроме выполнения этих базовых функций. И слава богу! А в необычных или неожиданных ситуациях он должен реагировать очень быстро. Поэтому он постоянно бдит, наблюдает за обстановкой, выискивая один из своих четырех главных объектов интереса. Враг? Пища? Друг? Или еще одно слово из четырех букв, которое сулит возможность заняться тем, чем чаще всего занимаются в спальне. Любой из этих четырех факторов вызовет непроизвольную физическую реакцию, которая буквально навязывается нам – сердце колотится, желудок проваливается в пятки или подпрыгивает к гортани, руки неконтролируемо дрожат или потеют, – выделяя разнообразные гормоны во всем теле. Сознательно мы не способны это контролировать или прекратить.

Именно это и случилось с Рейчел, когда ее начальница открыла совещание неожиданным для нее образом. Ее Человеческий мозг был подготовлен и готов контролировать ситуацию. Вдруг она столкнулась с новым обстоятельством, и – прежде чем у Человеческого мозга появился шанс оценить его и сделать выбор – ее Рептильный мозг почуял потенциального врага и привел тело в состояние боевой готовности, перехватив управление. По словам Рейчел, как только начальница открыла встречу таким неожиданным образом, все рациональные мысли ее покинули, и верх взяли физические реакции. На самом деле, если бы мы могли прокрутить эту сцену на замедленной скорости, мы, вероятно, заметили бы, что происходит неладное, еще до того, как начальница Рейчел открыла совещание. Если бы мы навели камеру крупным планом на ее шефа, то заметили бы, что некоторые физические признаки уже подали сигнал тревоги первобытной системе безопасности Рейчел, будь то избегание зрительного контакта, или отсутствие утвердительной улыбки, или оборонительная поза.

Рептильный мозг может быть сколь угодно примитивным, но как таковой он невероятно опытен, когда речь идет о необходимости почуять неладное. Он берет верх, пресекая всякое участие Человеческого мозга, которое не считает необходимым для выживания Рейчел. Я работаю со многими людьми, которые впадают в ярость, когда над ними неожиданно берут верх физические реакции. Или, как теперь называет их Рейчел, «благонамеренные примитивные импульсы».

Как проявляет себя ваш Рептильный мозг?

• Вы краснеете?

• Дрожите?

• Чувствуете, как у вас ломается голос?

• Ощущаете «бабочек» в животе?

• Понимаете, что не можете говорить?

• Чувствуете, как колотится сердце?

• Вас бросает в жар?

• Или в холод?

• У вас пересыхает в горле?

• Вам дурно?

• Вы напрягаетесь?

• Бледнеете?

• У вас потеют ладони?

• Возникает необходимость воспользоваться туалетом?

Все эти физические реакции говорят о том, что Рептильный мозг находится в боевой готовности. Трудность для многих из нас заключается в выборе способа реагирования на подобные физические ощущения. Рептильный мозг реагирует намного раньше Человеческого мозга.

В одном эксперименте в университете Айовы карточных игроков подключали к прибору, замерявшему электропроводность кожи (которая растет по мере того, как увеличивается стресс, заставляя потеть ладони). Их просили участвовать в игре, в которой они могли либо выиграть, либо проиграть деньги – в зависимости от того, какую карту брали из красной и голубой колоды. Красные колоды были «жульническими» и не позволяли игрокам выиграть. Перевернув более восьмидесяти карт, участники могли объяснить, что именно с красной колодой не в порядке. Их Человеческий мозг оценивал информацию, поступавшую от этих восьмидесяти карт, и принимал решение. Но, что самое потрясающее, прибор, замерявший электропроводность кожи, регистрировал, что их ладони начинали потеть (реакция Рептильного мозга), когда они тянулись к красной колоде уже после первых десяти карт. Потребовалось бы еще семьдесят карт, прежде чем их Человеческий мозг мог рационально разобраться в проблеме.

Рептильный мозг запускает физические реакции с единственным намерением – избегать всего, что угрожает нашему выживанию.

Как только это происходит, включается еще один мозг.

Собачий мозг

Собачий мозг (как я его называю) существует почти так же давно, как и Рептильный. Собачий мозг получает физические стимулы от Рептильного мозга и реагирует импульсивно и эмоционально в трех широких категориях, которые я описываю как «лаять», «поджимать хвост» и «вилять хвостом».

Собачий мозг всегда занят интерпретацией произошедшего – часто делая это практически автономно.

Он стремится совершать одно из двух: или минимизировать любую потенциальную угрозу, или максимизировать любое вознаграждение. В паре с Рептильным мозгом Собачий оценивает, является ли конкретная ситуация или личность потенциально опасной («лаять/поджимать хвост»), или к ней стоит приблизиться («вилять хвостом»). Он делает это мгновенно, сравнивая текущую реальность со всеми накопленными прошлыми воспоминаниями. И если что-то может причинить нам вред, гонит нас поскорее прочь. Все это делается с позитивными намерениями – ради нашего же выживания. Собачий мозг (как и Рептильный) запрограммирован исходить из допущения, что все новое или неожиданное представляет угрозу.

Когда вы ловите себя на том, что, сидя за рулем машины, бессмысленно орете на незнакомца, решившего «влезть» на парковочное место, которого вы терпеливо дожидались, это лает ваш Собачий мозг. Когда вы неожиданно становитесь объектом всеобщего внимания на работе, шокированы этим и лишаетесь дара речи, это поджимает хвост ваш Собачий мозг. И это именно он побуждает вас сказать «да» (вильнуть хвостом), когда на самом деле хотелось бы сказать «нет». Люди, которых я консультирую, регулярно слышат собственное «да» в ответ на требования начальства, коллег, родственников или друзей, а потом спрашивают себя: «Да какого черта я вообще на это согласился?!» Ответ: «Собачий мозг». Он решил, что вознаграждение, которое получит, угодив этому человеку, на каком-то уровне будет поддерживать его безопасность и поможет ему выжить. Все это – бессознательные решения, основанные на ощущаемых нами эмоциях, а не на рациональном мышлении.

Хорошая новость: как и собаку, Собачий мозг можно выдрессировать так, чтобы он развил иные реакции или привычки.

Однако одни собаки дрессируются лучше, чем другие. Моя собственная собака Кали превосходно идет на зов и выполняет команду «рядом», когда мы идем вдоль оживленного шоссе. Но стоит только ей заметить белку… Собачий мозг часто реагирует настолько быстро, что мы даже не успеваем осознать, что же произошло.

Проще говоря, наши три мозга заняты непрерывной потасовкой между медленным рациональным мышлением и быстрыми импульсами. Они запрограммированы постоянно взаимодействовать, чтобы все, чем мы занимаемся, сделать как можно более автоматическим. Это позволило бы сохранить нашу энергию, так как действия тогда превращались бы в привычки. Нашим трем видам мозга необходимо работать в команде.

Собачий мозг – проводник между Человеческим и Рептильным. Он отвечает за свободный поток информации, чтобы мы могли функционировать наилучшим образом и принимать полезные решения. Однако этот мозг постоянно проводит оценку событий и интерпретирует их, основываясь на наших прошлых переживаниях, и начинает действовать (лаять, поджимать хвост или вилять хвостом) в полной уверенности, что защищает нас. Часто он выносит быстрый вердикт («Если я в этот момент подключу Человеческий мозг, решение займет много времени, так что мы с тобой, Рептилия, должны разобраться с этим, пока не стало слишком поздно!») и блокирует любые рациональные рассуждения.

Следующий пример, взятый из моих наблюдений за группой людей, показывает, насколько быстро два древнейших вида мозга способны объединиться и перехватить управление.

Барри слыл в коллективе весельчаком. Я не раз встречалась с ним и считала его источником позитивной, подбадривающей энергии. Его любили коллеги. Как-то раз я поехала вместе с ним на неформальную встречу. Там сотрудники обсуждали, как лучше всего сообщать друг другу новости о текущих проектах и сократить время, которое тратится на совещания. Один из коллег, Филипп, заикнулся было о преимуществах письменного оповещения, к которому он прибегал прежде, и я заметила, как Барри заерзал на стуле. Его лицо вспыхнуло, челюсть окаменела, одна нога начала отбивать нервную чечетку. Филипп углубился в детали, и я увидела, что Барри заерзал еще сильнее, стал закатывать глаза и обегать взглядом присутствующих, в то время как его нога под столом начала отбивать более частый ритм. И как раз когда Филипп предлагал рассылать по кругу письма с новостями перед очередным совещанием, Барри внезапно прорвало:

– Господи помилуй, только не это! Последний отчет, который ты написал, был чудовищен, меня чуть не вырвало!

Я наблюдала, как Рептильный, а затем и Собачий мозг Барри отреагировали, едва только в речи Филиппа проскользнуло упоминание об отчете. Основываясь на воспоминаниях о том, какие ощущения вызвал у него тот злосчастный отчет, Барри взорвался, нимало не заботясь о последствиях. Филипп в ответ вспыхнул до корней волос (Рептильный) и до конца встречи не произнес больше ни слова (поджавший хвост Собачий).

Барри выпалил свое замечание на эмоциях. Это не было его сознательным решением. Я знаю, это звучит странно. Ведь наши эмоции – это наш выбор, верно? Когда люди говорят мне: «Я в ярости, потому что…», «Я очень переживаю из-за…», значит, их Рептильный и Собачий мозги, как правило, говорят им нечто такое, что стоит услышать. Однако часто эти два вида мозга молниеносно, но не всегда продуктивно объединяют силы. И не успеваем мы оглянуться, как они уже на коне и помыкают Человеческим мозгом. Одна из моих бывших коллег, Мелинда, как-то раз под конец долгого рабочего дня пережила следующий эпизод.

Иногда после последнего звонка возбужденная толпа детей выплескивалась в коридоры, торопясь вырваться на улицу и сталкивая любого, кто имел неосторожность оказаться на ее пути. Это означало только одно: назревала драка. Я увидела, как несколько преподавателей пробираются к ядру толпы, чтобы разнять драчунов. Приблизившись, я заметила, что молодая учительница пытается убедить одного из противников остановиться и уйти. Она прекрасно справлялась с ситуацией – оставалась спокойной, но твердой, с уверенной и прямой осанкой. Она повторяла одну и ту же мысль: «Оставь его в покое. Ты будешь выше как личность, если прекратишь и отвернешься. Давай же, не втягивай себя в еще бóльшие неприятности». Парнишка, которого она уговаривала, совершенно ее игнорировал, силясь добраться до противника под подзуживающие вопли толпы. И настал момент, когда она потеряла контроль – словно в мгновение ока превратилась в кого-то другого. Вспыхнув до корней волос, она завопила ему в лицо: «ТЫ ЧТО, НЕ СЛЫШАЛ, ЧТО Я СКАЗАЛА?!» Он поймал ее взгляд и ничего не ответил. В центре внимания теперь оказались учительница и двое детей, пожиравших глазами друг друга, почти соприкасавшихся носами. В этот момент один из старших преподавателей протолкался к ним, мягко опустил руку на плечо молодой учительницы и шепнул ей на ухо:

– Мелинда… вы же взрослая.

Посыл чужого Собачьего мозга, предлагающего вам полаять, может быть невероятно сильным.

Человеческий мозг Мелинды отчаянно пытался сохранить контроль, напоминая ей, что она учитель и что ее роль – заботиться о ситуации и о вовлеченных в нее детях. Она это знала. Однако присутствовало и более сильное конкурирующее побуждение. Побуждение выжить. Пока я на нее смотрела, ее прежняя спокойная расслабленная осанка становилась все более и более жесткой по мере того, как она ближе подходила к скандалу. Ее Рептильный мозг, ощущая возможность поражения в случае утраты контроля над детьми, подал Собачьему мозгу сигнал об угрозе. Рептильный и Собачий мозги вмешались, чтобы перехватить управление у Человеческого мозга: Сейчас не время для рационального мышления. Оно не работает. Тебя унижают на глазах у детей, которых ты учишь. Предоставь это нам. Он тебя игнорирует. ТЕБЕ необходимо победить. Тебе нужно лаять громче. И она залаяла громче. Потребовался Человеческий мозг другого человека, чтобы вмешаться и спасти ситуацию.

Чужой Собачий мозг может ощущаться как сила мощного речного течения. Мы хотим уверенно стоять на песке, но нас засасывает нечто, что намного сильнее нас. Выныривая на поверхность за глотком воздуха после того, как нас кидало туда-сюда под водой, мы можем ощущать себя растерянными, дезориентированными, потрясенными и малость потрепанными.

Вот такое ощущение было и у Даррена. Это парнишка, который выгуливает мою собаку. Даррен очень мягкий и заботливый, и моя Кали любит его. Однажды вечером он пришел за Кали изрядно потрясенный инцидентом, который произошел незадолго до этого в местном парке. Когда он играл с четырьмя собаками, находящимися на его попечении, какой-то парень подошел и пнул одну из них. Это привело Даррена в ярость.

– Мы обменялись резкими репликами. Он обвинил меня в том, что у меня «слишком много уродливых псин». Я ответил, что выгуливаю их, это моя работа. Он не обратил на мои слова никакого внимания и продолжал ругаться. Что я сделал? Я быстро увел собак прочь, подальше от опасности. Этот тип продолжал орать мне вслед через весь парк. Я вернулся к стоянке, запер собак в машине, а потом – угадайте, что я сделал? Я побежал обратно, чтобы найти этого человека. Нагнав его, я спросил, в чем проблема. А через пару секунд уже повалил его на землю, схватив за грудки и крича: «Если ты еще хоть раз пнешь одну из моих собак, будешь иметь дело со мной!» Я не мог остановиться. Это происшествие сильно потрясло меня, и я уже несколько часов не могу отделаться от мыслей о нем. Жаль, что я не отреагировал более по-взрослому. Я не дрался так с самой школы. А ведь мне уже за тридцать, боже ты мой!

Вы слышите, как Человеческий мозг Даррена вступает в игру, когда он пытается оценить, каким образом такое могло случиться? Когда от Рептильного мозга поступает сигнал, Собачий мозг склонен реагировать импульсивно – побуждать нас к движению. Когда он заставляет отпрыгнуть с проезжей части, по которой стремительно движется машина, мы ему благодарны. Он играет роль коробки передач между примитивным импульсом Рептилии и сознательной реакцией Человека. Даррен мог остановиться в любой момент, пока возвращался обратно в парк. Однако чувство справедливости, которое свойственно Собачьему мозгу, было оскорблено. Даррена воспламенило негодование – и решимость его Собачьего мозга оказаться правым захватила власть.

Сейчас, когда я пишу это, воспоминания уносят меня к одному эпизоду на школьном дворе, в те времена, когда мне было тринадцать лет. Между моей подругой Сюзанной и девочкой по имени Джуди были непрекращающиеся «контры». Помню, как Джуди высказала Сюзанне – во всеуслышание и в очень уничижительном тоне – все, что она о ней думала. Затем Джуди развернулась и, довольная собой, пошла прочь, улыбаясь от уха до уха. Я никогда не считала себя склонным к насилию человеком. Но едва завидев на лице подруги скорбное выражение, погналась за обидчицей. Схватив ее за локоть, я развернула Джуди на 180 градусов и с криком «Да как ты смеешь?!» отхлестала ладонью по лицу. Потом убежала и заперлась в туалете. Что же я наделала?! Я сидела в своем убежище до тех пор, пока за мной не пришла учительница.

Ничто лучше задетого чувства справедливости не способно привести в действие импульсивный Собачий мозг.

Вид улыбающейся Джуди подтолкнул меня к отмщению. Этот импульс «сорваться с поводка» уклонился от любых возражений Человеческого мозга, который мог бы предупредить о вероятных последствиях – серьезном наказании администрацией школы или необходимости предстать перед потрясенными и разочарованными родителями.

Мой деловой партнер Саймон, пожалуй, один из самых рациональных людей, кого я знаю. В прошлом году мы запланировали поездку в Мехико. В аэропорту Хитроу велись строительные работы, поэтому все указатели были сняты. Мы поинтересовались у девушки за стойкой информации, где находится наш выход на посадку. Она направила нас и еще примерно десяток других пассажиров в неверном направлении. В результате мы минут десять плутали, прежде чем кто-то наставил нас «на путь истинный». Нам пришлось бежать, чтобы успеть на рейс. Как только мы добрались до нужного гейта, мой бизнес-партнер очень вежливо попросил служащего за стойкой сообщить начальству, что было бы очень хорошо, если бы в зале был указатель, показывающий правильную дорогу.

Служащий ответил резко, как отрубил:

– Там был указатель, сэр.

– Нет, на самом деле его там не было, – возразил Саймон по-прежнему вежливо, и его поддержали кивками другие пассажиры.

После обмена еще несколькими фразами служащий, снисходительно и даже не поднимая глаз, сказал:

– Нет, вы ошибаетесь. Указатель есть.

Он был настолько высокомерен, что у меня мелькнула мысль: «Ой-ой, я знаю, чтó сейчас будет». Я видела, как все в облике Саймона изменилось. Его Рептильный мозг подготовил тело к нападению, а Собачий напрягся, стараясь убедить его залаять. Их борьба с Человеческим мозгом была чуть ли не видимой невооруженным глазом. Я уже практически слышала рычание!

– Хорошо, – объявил Саймон. – В таком случае то, что было простым замечанием, теперь превратилось в официальную жалобу. И это жалоба на вас!

Саймон повернулся к коллегам своего собеседника:

– Я вижу, что вам стыдно и обидно за его отвратительную работу. Предоставляю вам помочь своему коллеге поразмыслить о том, как он мог бы лучше справиться с этой ситуацией.

Не то чтобы это выглядело как нападение, но, тем не менее, было довольно резко!

Пока мы шли к самолету, Рептильный и Собачий мозги Саймона «остыли», и вернулся из отлучки мой сдержанный, рациональный деловой партнер.

– Жаль, что я сорвался и был так груб, – признался он.

Все это – примеры того, что я называю «из подкорки на язык». Многие клиенты используют эту фразу для признания промахов, когда Рептильный и Собачий мозги берут верх и гонят их туда, куда они не собирались идти.

Момент, когда мы теряем самообладание, может доставить удовольствие, но у него непременно будут последствия.

«Подкорка» – это Рептильный мозг. Остановить его вы не можете. Точно так же вы не можете помешать Собачьему мозгу реагировать на команды Рептильного. Вы не можете помешать «подкорке» добраться до Собаки. Зато можете помешать ей добраться до «языка». Если сами так решите. Трудность состоит в том, чтобы замедлить время реагирования и дать возможность Человеческому мозгу сделать взвешенный выбор.

Знание об этих трех видах мозга и об игре, куда они вовлечены, очень помогает людям, с которыми я работаю. Понимание, какой мозг в конкретный момент берет управление на себя, часто является трамплином к тому, чтобы «быть лучше». Мои клиенты тестируют собственные реакции и узнают, насколько быстро их Рептильный и Собачий мозги способны захватить власть. Ускоряется сердечный ритм? Краснеет лицо? Человек вдруг начинает говорить быстрее или вообще замолкает? Знание о том, что эти три мозга участвуют в управлении всеми нашими решениями и выборами, простой и приятный способ понимать, что происходит. У меня есть клиенты, которые считают эту систему удобным жаргоном. Они пользуются им на работе и дома. Я сама видела, как одна женщина во время совещания «ляпнула» что-то неподобающее и почти тут же проговорила: «Прошу прощения, это был мой Собачий мозг. На самом деле я хотела сказать вот что…» Это позволило улыбнуться всем – включая ее саму – и сгладить остроту момента. У нее появилась возможность вновь овладеть собой и сознательно выбрать, как она хочет выразить мысль. Иными словами, включить свой Человеческий мозг.

Гармонизация всех трех мозгов помогает нам совершенствоваться – быстрее и с меньшими усилиями.