Книги автора Максим Поташев
![скачать книгу Правила команды. Искусство думать вместе автора Максим Поташев](http://biznes-knigi.com/books_files/covers/thumbs_150/pravila-komandy-iskusstvo-dumat-vmeste-16167.jpg)
Раздел: Управление и подбор персонала, Бизнес-книги
+12
Как и для чего создаются команды? Как команды развиваются, как их правильно обучать и мотивировать? Как распределяются роли в команде и каковы функции лидера? Авторы книги, Максим Поташев и Павел Ершов, опираясь на свой многолетний практический опыт управления......
![скачать книгу Золотой век клиента автора Максим Поташев](http://biznes-knigi.com/books_files/covers/thumbs_150/zolotoy-vek-klienta-14565.jpg)
Раздел: Маркетинг; PR; реклама, Бизнес-книги
+16
«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию,......
![скачать книгу Путь решения автора Максим Поташев](http://biznes-knigi.com/books_files/covers/thumbs_150/put-resheniya-6139.jpg)
Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги
+16
Приемы, используемые в интеллектуальных играх, могут успешно применяться при решении бизнес-задач любой сложности. Авторы этой книги, знаменитые игроки и профессиональные консультанты, приглашают вас стать на Путь решения. Обобщив свой многолетний опыт, они предлагают читателям универсальный алгоритм творческого мышления и иллюстрируют его множеством примеров, задач и...
![скачать книгу Век клиента автора Максим Поташев](http://biznes-knigi.com/books_files/covers/thumbs_150/vek-klienta-3245.jpg)
Раздел: Маркетинг; PR; реклама, Бизнес-книги
+16
Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально...