Книги по бизнесу и учебники по экономике. 8 000 книг, 4 000 авторов

» » Век клиента скачать книгу

Век клиента - Максим Поташев
  • Книга добавлена в библиотеку: 7 декабря 2015, 04:00
обложка книги Век клиента автора Максим Поташев

Книга: Век клиента


Автор книги: Максим Поташев


Раздел: Маркетинг; PR; реклама, Бизнес-книги


Серия: Бизнес-книга (АСТ)
Возрастные ограничения: +16
Язык книги: русский
Издательство: АСТ
Город издания: Москва
Год издания: 2015
ISBN: 978-5-17-090056-5
Размер: 260 Кб


Внимание! Вы скачиваете отрывок книги, разрешенный законодательством и правообладателем (не более 20% текста).
После прочтения отрывка вам будет предложено перейти на сайт правообладателя и приобрести полную версию произведения.


Описание книги по бизнесу:

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Правообладателям!

Представленный фрагмент книги размещен по согласованию с распространителем легального контента ООО "ЛитРес" (не более 20% исходного текста). Если вы считаете, что размещение материала нарушает ваши или чьи-либо права, то сообщите нам об этом.

Читателям!

Оплатили, но не знаете что делать дальше?

Комментарии к этой книге
Топ книг за месяц
Разделы







Книги по году издания