Текст бизнес-книги "Стержень. Шестьдесят оттенков эффективности"

Автор книги: Филипп Савинков

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

Воли изъявление

Каждое из описанных в данной книге качеств имеет высокую важность. Воле я бы все же присвоил особый статус – «первый среди первых». На ней базируются, от нее зависят многие другие свойства характера. Если предположить, что воля была бы изначально развита до высочайшего уровня – с остальными компонентами все стало бы гораздо проще. На таком фундаменте, через такую плодородную почву остальные характеристики выросли и собрались бы в миг в цельную картину.

Воля – это такая штука, владение которой позволяет в различных ситуациях принимать правильные решения, посредством направленного воздействия на свои эмоции и мысли, даже если они интуитивно противоречат складывающейся обстановке. Это требует определенной смелости, из-за страха нарушить привычный ход вещей, войти в режим дискомфорта, создать сопряженную с риском ситуацию.

Интересное свойство воли состоит в том, что зачастую мы понимаем, как нужно поступать и что делать. Но не делаем. Иногда в силу неприятия данных действий, а зачастую – лени либо других останавливающих факторов. Необходимо волевое усилие для того, чтобы направить свою энергию на осуществление данного действия. И, не поверите, это приводит в девяноста процентов случаев к положительному результату!

Проявление воли можно и нужно дробить на составляющие, если ситуация позволяет. Это, с одной стороны, упрощает решение задачи, с другой – создает и закрепляет привычку действия через волю. Примером может стать отказ от приема чая с десертом поздним вечером перед сном. Если вы запретите себе пить горячий напиток с конфетой сейчас же и навсегда, то с большой долей вероятности продержитесь пару дней, затем – запихнете в себя торт с кофе и увеличите час приема, добавив еще и выходные (которых раньше не было)!

Альтернативой может стать отказ, для начала, от сладкого, но с сохранением чая. Причем, если все слишком тяжко, то же пирожное можно перевести на потребление через день, или раз в неделю. Через некоторое время чай заменяется на теплую воду. Вроде и потребность (больше похожая на привычку) в получении влаги сохраняется, а температура освежает приятное ощущение и причастность к чаю. Далее вы поймете, что возвращаться к прежнему рациону уже нет нужды, так как увидите преимущества новой схемы (улучшение самочувствия, физической формы, приятное ощущение победы над собой). Пройдет все гладко, без «хирургического вмешательства», и от того более всего убедит вас в правоте действа.

Похожая история была у меня с правильным питанием в течение светового дня (промежуток между «так себе» завтраком и супер-ужином). Жажда потребления пищи и постоянный голод, связанный скорее всего с затратами энергии на интеллектуально-аналитический труд, утолялась всякого рода булочками, вермишелью быстрого приготовления и прочей гадостью. Я понимал, видел, как правильно делают другие, и мне понравилась система из пары кислых яблок и бутылки воды без газа.

Попытался применить это на себя. Скажу сразу, что не получилось. Точнее, получилось, но не сразу. Сначала яблоки мешались вместе с вермишелью, так как одни плоды дерева плюс вода не давали возможность организму ощутить насыщение. Какие-то дни я вообще забывал, что, оказывается, преследую систему здорового питания. Однако воля вкупе с настойчивостью потихоньку делали свое, и зеленые яблочки постепенно внедрялись в мой рацион. Я не спешил, не рубил сплеча, не голодал. Наоборот, временами позволял себе то, что хочу, являющееся одновременно вредным.

Спустя буквально несколько недель я приучил себя к запланированному дневному пайку. Дядька голод уже перестал преследовать меня, поняв, что мода на яблоки взяла верх и в питании. Главное, надо было распределить два яблока и глотки воды равномерно от завтрака до ужина, минуя обед. Ваша диета может быть кардинально другой, эту я сам придумал для себя. Уверен, что, как минимум, сие гораздо полезнее того, что было у меня ранее. Во всей этой истории важно то, что, внедряя постепенно интересующую систему в ваш обиход, вы убеждаетесь в ее пользе (или разубеждаетесь, если она некорректна, что также полезно для выводов о дальнейшем), и это убеждение стимулирует вас внедрять ее более активно. В случае с зелеными хрустящими сферами, эффект проявлялся в улучшении моего самочувствия и снижении веса. Оба фактора были важны для меня, и я завершил данный проект успешно.

Воля – это, в том числе, способность в спокойном течении времени, не обремененном обязательствами, принять решение к действию, нарушающему ваш безмятежный отдых и релаксацию. Количество таких векторов, задаваемых вами целенаправленно, благотворно влияет на вашу дальнейшую судьбу. Так или иначе, вы против себя не пойдете. Поэтому любое из этих направленных действий, в той или иной мере удачных, эффективных, имеет вес, и скорее приведет вас к тому, о чем вы мечтаете.

Воля формирует ваш путь, уникальный. Чем меньше вы ее применяете, тем больше ваша жизнь зависит от случайно сформированного переплетения событий. Таким методом вас куда-нибудь да занесет, но, во-первых, не совсем известно куда, а во-вторых, непонятно, когда. Через волю вы воздействуете на ваше будущее, прямо здесь и сейчас. Отдохнете потом, а сейчас формируйте свой путь. Сейчас проще, хотя и кажется сложно. Дальше будет сложнее. Поэтому откладывать не стоит.

Прямым воздействием на события (через собственные действия и мысли) вы можете изменить ситуацию не только к лучшему, но и к худшему. Все зависит от применяемых вами усилий и способа их применения. Каждый путь уникален, но похожи они в одном. Какие бы направленные действия вы не практиковали и какие бы результаты они вам не сулили, сам факт вашей активности и инициативы (читай: воли) – это гораздо лучшая позиция, нежели бездействие. Отрицательных результатов намеренно никто сам себе не желает. А значит, данный опыт при следующей попытке обязательно трансформирует предыдущие неудачи в успех. Поэтому, действуйте товарищи! Не сидите на месте.

Пробуйте, экспериментируйте. Вы рано или поздно это начнете. Только лучше это сделать сейчас. Через определенное время наработаете уже опыт и практику. Будут ошибки, без них никак. Начнете сейчас – с каждым месяцем будете матереть, и не сможете уже без активных действий. Чем позже начнете, тем на более длительное время оттянете период «новичка». Для кого-то описанное здесь является ежедневной практикой, однако предела совершенству – в данном случае, уровню активности – нет.

1.1. Лидерская позиция

Лидерство – довольно емкое понятие, под которое можно подогнать целый комплекс определений. Здесь лидерство понимаем не только как управление командой, но и как способность сделать осознанный выбор в ключевой ситуации, повлиять на что-либо и что-то изменить, измениться самому и тем самым приблизиться к успеху. Когда вы являетесь лидером внутри себя, лидером себя, остальные потянутся за вами, безо всяких управленческих навыков и опыта публичных выступлений. Они последуют за вашими идеями, будут внимать вашим пожеланиям, выполнять поручения. Таким образом, получится целая команда, которой можно делегировать, но, самое главное, с которой можно достигнуть в разы большего, чем в одиночку.

Лидерство обладает интересными дополнительными эффектами, которые далеко не всегда применимы к человеку, не обладающему этой чертой. Например, истинный лидер делится своим успехом с другими членами команды и вообще окружающими людьми, в независимости от степени подчиненности или знакомства, желая развития и достижения целей коллегам, друзьям. Он не боится, что кто-либо, переняв его секрет, обгонит по карьерной лестнице либо другим эквивалентам успеха. Ведь любой такой успех многократно увеличит его собственный, как за счет более окрепшего фундамента команды, так и посредством возросшего к себе уважения. Помимо того, пока эффективные методы будут применяться кем-то, сам лидер уже будет испытывать новую модель, еще более успешную. И это в том числе как стимул для него, движение вверх по спирали постоянного роста.

Лидерство требует в какой-то степени жертвенного подхода. Люди пойдут за вами не из-за красноречия и подобных вещей, кратковременный эффект которых рассеивается довольно скоро, и мнимый в таком случае лидер оказывается не в лучшем положении перед своими последователями, теми, кто поверил в него. Люди пойдут за вами, если вы покажете им результат, который повлияет в том числе на их благосостояние и благополучие.

Приведу пример. Руководитель структурного подразделения отвечает за его конечные результаты, которые, в свою очередь, влияют на размер премии его же сотрудников. Создается ситуация, при которой показатели не достигаются из-за причин, связанных с непрофессионализмом некоторых сотрудников. При этом они являются вполне «командными игроками», позитивными людьми. Что лучше предпринять в таком случае? Попытаться создать благоприятную атмосферу, самостоятельно развивающую сотрудников (популистский шаг в данном контексте)? Или депремировать тянущих весь отдел вниз работников (жесткий, требующий решительности, и в некоторой степени рискованный шаг)? Больший эффект и влияние на результат здесь скорее всего окажет второе.

Чем в итоге все закончится? Представьте себя на месте этого руководителя. Сначала вы создадите стресс, приняв непопулярное решение, однако впоследствии, по факту достижения целевых показателей, ваши подопечные оценят данный поступок как правильный, в том числе и сам депремируемый, так как он увидит результат команды и, как следствие, свой собственный (в перспективе). Ему будет неприятно за себя, а ваш авторитет в его глазах повысится. Кроме того, вы можете отменить свое распоряжение дисциплинарного характера, и, в свете достижения цели, это будет выглядеть очень эффектно. В случае неприменения в ключевой момент карающего действия, требующегося для улучшения ситуации, ваш кажущийся правильным позитивный подход может сослужить плохую службу. Премии в таком случае могу лишиться все сотрудники отдела, а вашу «благоприятную атмосферу» никто не вспомнит. Люди трудятся за вознаграждение, материальная часть которого более весома.

Само собой, перегнуть палку в «кнуте» равнозначно излишне дружелюбной атмосфере. Действия без логики – профанация, красиво объявленный лозунг, призывающий в никуда. Можно говорить о великих достижениях, однако на деле применить недостаточный либо слишком чрезмерный метод и, извините, обделаться. Лидерство тесно граничит с ответственностью. Повышенной, умением брать ее на себя, становясь примером для других.

И снова пример из футбольной практики. Отрабатывая в защите, порой включаю лень и надеюсь на ошибку оппонента, которого прикрываю. Не скрою, где-то щажу себя, остерегаясь получить травму. Этот подход имеет четкую статистику неудач в отборе мяча и приводит к большинству голов в наши ворота. Что ведет в конечном итоге к проигрышу команды, которая также расслабляется, теряет веру.

Противоположное поведение, такое как активный отбор, ускорения, смелость (риск получить по ногам) в среднесрочной перспективе приводит к успеху. Получается не только выигрывать ряд эпизодов, что само по себе приводит к возникновению острых моментов уже у ворот соперника, но и вселять в команду веру в победу. Каждый удачный эпизод повышает общий дух соратников, они стремятся следовать вашему примеру. То есть небольшой успех значим не только и не сколько сам по себе, но и влиянием прогрессивным образом на характер всей игры.

Кстати говоря, в этот самый момент, когда лично вы находитесь на временном подъеме, важно не сдуться и не закрыться. Если чувствуете, что команда отдает вам инициативу, смотрит на вас, ваши дальнейшие действия, ни в коем случае не надо уходить в сторону. Стоит это сделать, как тут же прежние труды пойдут под хвост отряду кошачьих. На волне успеха нужно иметь смелость (очередную) взять в свои руки бразды, и устремиться дальше и выше. Знайте, в этот самый момент судьба всячески будет вам благоволить, и большинство ситуаций сложится в вашу пользу (команда забьет очередной гол, выиграет матч, если говорить о футболе). Уж если и придется ошибиться, осечься, – никто не осудит.

Чтобы быть лидером, не надо быть кем-то. Будьте собой. Да, у вас могут быть кумиры, в той или иной сфере. Это нормально, и даже хорошо. Вы можете подглядывать у них лучшие качества, не копируя целиком их жизненный путь. Но в конечном итоге, отбросив общепринятые фразы, повторюсь еще раз: лидер внутри вас. Ищите его, затем транслируйте наружу, делитесь с окружающими, если вам это интересно и нужно.

Не стоит копировать придуманные кем-то или навязанные (обществом или конкретной компанией) образы «лидера». Одно время искренне считал, что без жесткости, авторитарности меня слушать не будут подчиненные, и я не смогу управлять командой. Шаблоны были навешаны моим текущим окружением и принятыми порядками в тех фирмах, где привелось до того момента поработать. Мне тяжело было прививать себе эти навыки, так как по натуре своей имел преобладание противоположных свойств – взвешенности, размеренности, вдумчивости.

Таким образом, развивал в себе качества, которые считал чуть ли не главными, определяющими в работе управленца. То, что развивал – это правильно. А вот то, что упускал использование в полной мере своих существующих сильных качеств – в корне неверно. Лидерство и управление не подчиняется каким-то шаблонам или штампам. А подчиняется людям, умеющим использовать грамотно свои сильные качества, не забывая о тренировке остальных. Моя ошибка заключалась в том, что я терял время на чуждые мне образы, вместо того, чтобы отработать сполна имеющийся арсенал.

В конечном итоге, дошло. И я взял не авторитарностью и деспотизмом, а созданием благоприятной атмосферы и закономерно следующей из нее самой низкой текучестью персонала на Юге страны. Тем, что было мне ближе. Помимо результата, я получил еще и удовольствие от применения тех вещей, в которых был уверен и мог преподнести людям в лучшем виде. Сам результат пришел, кстати, по вполне логичным причинам – низкая текучесть вела к созданию и закреплению опытных кадров и повышению общей производительности труда.

Что мы получаем? Будьте собой, используйте в полной мере свои сильные стороны, развивайте их до недосягаемой для конкурентов высоты (что будет даваться вам легко, ведь эти качества вам так знакомы). Таким образом, вы станете лучше многих в определенных характеристиках. Это уже немало, согласитесь! Более слабым сторонам себя также уделяйте время, чтобы они совсем не атрофировались, но ни в коем случае не пытайтесь усреднить – достичь примерно того же уровня, на котором находятся их сильные собратья. Только потеряете время. Эти отстающие качества еще сами подтянутся, как только вы достигните больших высот в том, что реально умеете. Ваша сила как бы поднимет их через новое знание, ускорит их развитие автоматически.

Транслируя лидерство на окружающих вас людей, будь то подчиненные, коллеги или любой другой круг лиц, вы заражаете их своим подходом, преобразуете существующую среду вокруг себя. Заходя в «серое» пространство, начинаете наполнять его «белым», исходящим от вас кругами со все увеличивающимся диаметром, как следы по воде после брошенного в нее камня. Чем крупнее организация или сообщество людей, где вы применяете свою силу, тем сложнее влиять на все это множество. А нужно ли это? Достаточно объединять вокруг себя людей в довольно узком кругу, а далее зона влияния будет расти сама по себе. В некоторых случаях достигая размеров целой большой компании. Все зависит от вашего желания и воли.

Внутри вашего коллектива вы вольны устанавливать свои законы, наиболее благоприятным образом влияющие на его участников. Конечно же, они не должны противоречить корпоративным законам самой организации, внутри которой вы трудитесь. Тот стиль, который близок вам и вашим людям (раз они идут за вами), наиболее комфортен для максимальной производительности всех звеньев. В крупной компании сложнее применять удобные (при этом эффективный) методы, так как в ней уже зачастую установлены отработанные ни один год правила. Но вы должны действовать, потому что люди – важнее, и они вам верят. Да и в итоге-то получается, что это выгоднее самому предприятию. Здесь важно еще следующее: вы делаете то, что вам нравится, что вам близко. А значит делаете это наиболее эффективно. И если находятся последователи, то приходит осознание того, что ваши усилия не напрасны. Это еще больше усиливает эффект.

Докажу это следующим примером. Сменив в свое время одно предприятие на другое, я столкнулся с поразившей меня вещью – лидерством на основе уважения и практически равенства. То есть с тем, с чем не сталкивался в прежних компаниях, и в силу особенностей самих компаний, и в силу собственных предрассудков. Я был познакомлен с новым коллективом, которому достаточно было вовремя производить оплату за проделанную работу (что до меня удавалось делать с трудом, а с моим появление переросло в регулярность), чтобы они относились к работе ответственно. Ответственно настолько, что можно было практически не контролировать, что они там делают по процессу. Совсем не контролировать было нельзя, но уровень доверия и взаимного интереса оказался достаточно высок, чтобы снять с повестки дня регулярные проверки, отнимающие время. Динамика показателей и результаты работы фирмы, в своей нише, довольно скоро стали одними из лучших в городе.

Стоило мне в новоиспеченном коллективе наладить моменты со своевременным и полноценным распределением заработной платы, корректно настроенным процессом самого производства, как работающие на нем люди (более осознанные и менее зажравшиеся в сравнении с предыдущей конторой) отблагодарили пониманием с полуслова и отсутствием каких-либо значимых проблем. Здесь потребовался совсем другой подход, более близкий мне. В связи с чем почувствовал комфорт и получил результат. Такой подход я мог применить и до прихода в эту компанию, но не дожимал, не предпринимал достаточных усилий для создания соответствующих условий.

Не существует единого понимания лидерства. Есть ваше понимание, и есть ощущения идущих за вами людей. Вы должны дать им надежду, веру, и показать результат на небольшом примере. А далее на чуть большем, и еще большем. Но только вместе с ними, всем вместе. В одном месте требуется авторитаризм, в другом – его отсутствие. Но везде вы чувствуете сами, и пляшете от своей команды. Не забывая наслаждаться тем, что делаете (творите).

1.2. Не в службу, а в… удовольствие

Слышали ли вы про иву, одиноко стоящую посреди равнины? Если она будет сопротивляться мощным ветрам, то сломается, а если будет покорна им, изгибаясь в зависимости от направления дуновения, то через некоторое время вырастет лес из ив вокруг нее, который смело сможет противостоять любым движениям воздушной массы. В этой главе речь идет об умении подчиняться, будучи в том числе руководителем, – вышестоящему руководителю, обстоятельствам, и своим же подчиненным. То есть тем, от кого вы так или иначе зависите. Вы ведь зависите от своих подчиненных, от тех, кем управляете? От их действий, их понимания вас? Собственник бизнеса тоже зависим, например, от различных органов власти любого уровня, законодательно или другим образом регулирующих его деятельность.

Являясь противоположной стороной пары лидерство-служба, это умение в какой-то степени представляет одно из проявлений лидерства. Ведь суметь в нужный момент подчиниться стоит немалого проявления воли. Устойчивое мнение о том, что издаваемые вами налево и направо распоряжения беспрекословно должны исполняться, а любое отклонение должно преследоваться лишением премии или увольнением, – неправильно. Необходимо прислушаться, и, порой, подчиниться отличному (в обоих смыслах этого слова) мнению коллеги, подчиненного.

Стоит это сделать в том случае, когда действия или мнение другой стороны имеют под собой основания, и улучшают на деле ваше распоряжение, оптимизируют его, повышают эффективность. Разве не это вам нужно? Между прочим, такое отношение вас к вашим же решениям (умение прислушаться, пойти на компромисс) в среднесрочной перспективе повысит собственный авторитет среди сотрудников. И далее по спирали вверх, как упоминалось выше.

В случае с восприятием спускаемого вам распоряжения от начальства, нужно подавить все негодование от кажущегося на первый взгляд неправильного решения (здесь речь идет именно о такой ситуации), и прислушаться. Как минимум, вы вообще-то обязаны это сделать. Как максимум, такие решения вышестоящих имеют под собой основания. Эти основания необходимо обнаружить, рассмотреть и принять в работу. Или предложить свою трактовку, опровергающую или улучшающую данное распоряжение. Но только после того, как произойдет взвешивание всех факторов, а не сходу и бездумно.

Можно натворить бед, действуя безрассудно, и не дав себе шанса обдумать все прежде, чем реагировать. Кроме того, есть риск выглядеть внешне глупо в тот момент, когда вспыльчивость берет верх. Примерно так, когда вы разговариваете громко матом, направляясь к звонящему телефону с жирными от пищи руками, а взяв трубку, являете собой саму нежность.

Существуют такие ситуации, с оттенком легкой парадоксальности, когда вы настойчиво намекаете своему руководителю о незначительной некорректности продвигаемой им линии. И не только намекаете, но и предлагаете свой вариант «дорожной карты», с предполагаемым и наиболее вероятным успехом. Сулящим ему же – руководителю (и его команде) – ощутимые дивиденды. Причем, в ряде случаев, ваши предложения объективно к этому и ведут, и в действительности стоило бы к ним прислушаться. В ответ на это все ваш начальник ровно с таким же упорством отказываем вам, игнорирует, продолжает вести себя непредсказуемо.

В данной ситуации стоит взять паузу, и молча, спокойно выполнить все распоряжения руководителя. Если вы этого не сделаете, то, во-первых, вызовите гнев начальства из-за неисполнения указаний, во-вторых, сами уйдете в омут переживаний на тему неправильности пути, что в конечном итоге ни к чему, кроме бесполезной траты времени, не приведет. Принятая же тактика выполнения задач четко по указке сверху укрепит мнение о вас, как об исполнительном человеке, а итоговый результат выполнения, если он будет хуже того, который мог бы быть достигнут согласно ваших предложений, даст руководителю опыт и понимание того, что вы были правы. Что, в свою очередь, укрепит ваши отношения, и теперь прислушиваться к таким советам руководство будет более часто.

Это сложно сделать – заставить себя выполнять те действия, которые, на ваш взгляд, являются не совсем правильными. Однако это воспитает в вас терпимость, даст мудрость. И, как ни странно, сблизит с непосредственным руководителем. В конечном итоге, вы достигните своей цели – через несколько попыток все будет происходить по вашему сценарию. В противном случае может случиться разрыв отношений и «хлопок дверью».

Умейте подчиняться обстоятельствам. Если вам это выгодно. Или если это приведет к решению определенной проблемы. У меня был такой случай, когда при открытии роллетных ворот (двигающихся вверх по направляющим), цепь, отвечающая за механический подъем, застряла, зажалась между двух металлических креплений. Сами крепления служили для того, чтобы на них наматывать остатки этой самой цепи для фиксации ворот в определенном положении, но это не столь важно.

Важно то, что застрявшая цепь в процессе подъема заблокировала открытие наполовину. Нужно было решать возникшую проблему срочным образом. Первое, что я сделал, так это принялся дергать цепь туда-сюда, прилагая определенные физические усилия. Ничего не получалось. Дошло до того, что начал деформировать сами звенья цепи. Еще чуть, и она бы осталась заклиненной навсегда. Я остановился, остыл, успокоился, прислушался к совету коллеги, который поспел на помощь, сместил точку усилий с узла, в котором произошло замыкание, на метр выше. Аккуратно потянул свободный участок цепи сначала в направлении хода, потом в противоположном, и на тебе – узел сам собой, естественным образом развязался, и ворота открылись.

Не считайте зазорным использование данного качества, отказываясь таким образом от эффективного инструмента в вашем арсенале. Не недооценивайте его значение. Применяйте тогда и в тех условиях, когда это вам нужно и интересно, когда это производит благотворный эффект на вас и ваше окружение.