Текст бизнес-книги "Стержень. Шестьдесят оттенков эффективности"

Автор книги: Филипп Савинков

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

1.7. Настойчивость

Следующее единство противоположностей открываю одним из основных, по моему мнению, свойств воли. Побеждает ведь не сильный, а настойчивый! Признаюсь, основательно убежден в точности этой фразы. Настойчивый может проиграть сильному, затем еще раз проиграть, и еще раз. Но в конечном итоге, через энное количество попыток возьмет верх, и укрепится в окончательном зачете. Именно в настойчивости и проявляется истинная сила. Не только физическая.

Настойчивость демонстрирует умение не сдаваться, целеустремленность, стабильность. Взгляните, ведь это сплошь положительные качества успешного человека. Настойчивость также эффективно воспитывает внутренне самого себя, закаляет. И с каждым новым устремлением укрепляет свою незыблемую составляющую – планомерный устойчивый напор. Вам покоряются все новые вершины, в более спокойном и уверенном темпе.

Большинство обстоятельств и людей поддаются влиянию настойчивости, уступают ей. Это качество вызывает уважение. Быть по-настоящему настойчивым, как мы понимаем, не так-то уж легко. Иногда приходится себя заставлять бить дальше и глубже. Например, заставить не сдаться перед очередной не очень удачной попыткой. Чем более настойчивее вы будете, тем большего добьетесь, и тем дальше продвинетесь на своем пути.

Как-то раз мне потребовались ипотечные каникулы в рамках договора с банком – это когда приостанавливаются на несколько месяцев периодические платежи, прибавляясь впоследствии в конце срока ипотеки. Теоретически, все условия с моей стороны этому соответствовали – снижение уровня дохода и тому подобное. Практически, в списке документов от банка была одна справка (о статусе безработного), которую я получить не мог из-за того, что являлся учредителем организации. Однако фактически мой доход действительно снизился на тот момент по некоторым причинам. Чувство справедливости не давало мне покоя, и я решил не останавливаться.

Следующим, после сбора имеющихся документов, шагом стал звонок начальнику кредитного отдела банка, с просьбой разъяснить необходимость предоставления нелогичной пресловутой справки. Цели в виде решения проблемы я не достиг, однако пятнадцатиминутный разговор помог мне выяснить необходимость этого документа для банка. Кредитному учреждению, оказывается, был важен не факт отсутствия устройства гражданина, а факт отсутствия (или наличия) любых доходов (в том числе, от государственных организаций), что использовалось при расчете для подтверждения ухудшения моего благосостояния.

Уже с этой новой информацией я постучался, собственно, к директору банка. Нужно отдать должное компетентности и профессионализму лидера данной структуры. Выслушав меня, взяв паузу, он спросил, могу ли я взять справку из учреждения, отвечающего за трудоустройство в муниципалитете, в которой был бы сказано, что я не состою у них на учете (документ тот же, только с противоположной характеристикой). Получив соответствующую бумагу в этот же день, я получил от моего кредитного учреждения ипотечные каникулы. Что было бы, если б я остановился на первом этапе? На втором? Не доведя дело до конца, лишь потратил бы время.

У некоторых настойчивость в крови, кому-то приходится ее воспитывать внутри себя. Определенные люди используют настойчивость с комфортом, например, в своем стиле управления. Допустим, в случаях, когда нужно донести до подчиненных задачу и добиться ее исполнения. Если вам, как управленцу, чужд деспотичный способ руководства, практикующий прямые указы и требование их сиюминутного исполнения, то настойчивое давление придется к месту и по душе.

Настойчивость – это здоровая упертость, без фанатизма, грамотная, гибкая. Настойчивость – это когда вы идете по направлению к цели, спотыкаетесь, продолжаете двигаться в выбранном направлении, спотыкаетесь сильнее и падаете, встаете и все равно идете дальше. Цель будет достигнута, будьте уверены. Такому напору не может противостоять ничто в этом мире.

В то же время стоит понимать, что настойчивость не в том направлении не приведет ни к какому результату, а наоборот, усугубит ваше положение. Как понять, туда ли вы идете? Подскажет ваше чутье, ощущения. Если за пару попыток не удалось, или получен отказ, сработает подсознание. Оно подскажет, стоит ли остановиться, или попробовать еще раз. Именно попробовать еще раз, не бросая начатое. Одна из дверей, в которые вы стучитесь, откроется. Ни откроется ни одна, если вы не предпринимаете попыток стучать. Если в какую-то из дверей стучите слишком сильно и настойчиво, – в худшем случае, выслушаете пару ласковых. И двинетесь дальше.

Для того, чтобы описываемое в этой главе свойство дало наибольший эффект, чередуйте его с более агрессивными действиями, всплесками, затем снова возвращаясь к постепенному планомерному давлению. Это вносит разнообразие и не позволяет воспринимать вас как однобокого наседающего надоедливого «резинового ишака». На практике это выглядит следующим образом. Озадачивая подчиненных и затем периодически их контролируя, иной раз резко потребуйте промежуточный результат (вместо очередного напоминания), отчитайте кого-нибудь. Они взбодрятся, поймут, что запрашиваемые вещи важны, и далее под вашим чутким наблюдением завершат необходимое, качественно и в срок.

Таким же образом настойчивость не должна быть однотипной, однообразной. В некоторых моментах и с определенными людьми работает такое ее видоизменение, как уговор или упрашивание (или близкие к ним действия). Ведь, уговаривая, вы все так же настаиваете на принятии вашей точки зрения. Далее происходит смена на контроль и напоминание, затем можете проявить давление (являющееся одной из форм настойчивости). Правильно применяя те или иные разновидности этого мощного качества, в зависимости от особенностей обстоятельств и людей, вы сможете двигаться все дальше.

Настойчивость помогает добиваться цели, и это легко объясняется. Любое движение, путь к назначению – извилисты, возникает ряд ситуаций, при которых конечный пункт то приближается, то снова отдаляется. Возникает в некоторые моменты ощущение, что цель невозможно достичь. На этом этапе завершается большинство интересных проектов. Именно в такие моменты настойчивость берет за глотку наше неверие, и вытягивает его, как рука Мюнхгаузена, из болота на воздух веры и возможностей. Далее следует эмоциональный и практический подъем по всем показателям, и настойчивость может немного передохнуть.

На примере, который продемонстрирую далее, хочу показать здоровую трансформацию внутри настойчивости, которая приводит к положительному результату. Был период, когда активно делал ставки на футбольные события, повышая их величину на каждое следующее в случае проигрыша (так называемая стратегия по Мартингейлу). Таким образом обеспечивал себе итоговый выигрыш на длинной дистанции. Первым этапом проявления настойчивости являлось отсутствие отчаяния в случае негативного результата. Я продолжал ставить на последующие события, стараясь не убиваться по поводу уплывших денежных средств, веря в выбранную стратегию и конечный позитивный результат.

В определенный момент понял, что результат не тот, который хотелось бы видеть. Он колебался от минимального до убыточного, в зависимости от серии исходов. Тупо продолжать бить в том же направлении являлось бессмысленным действием. Принял решение об изменении параметров ставок, не меняя стратегии. Иными словами, участвовал теперь в событиях приоритетно с более высокими коэффициентами. В любом деле вы принимаете решения, основываясь на экспертном мнении, либо на основании собственного опыта, или экспериментируете. В моем случае было нечто смешанное из перечисленного.

Через некоторое время, несмотря на общую положительность итогового результата, обратил внимание на слишком высокую убыточность некоторых позиций, тянущих все остальное вниз. Если точнее, некоторые события никак не выходили на нужный исход, несмотря на довольно большую выборку, то есть шли, в какой-то степени, против вероятности. Такое бывает. Настойчивость снова трансформировалась и оптимизировалась, изменившись в одном из параметров. Решил поставить ограничение и фиксировать убыток на определенном количестве неудачных исходов по одному событию. Жадность и жалость пришлось засунуть за пазуху. На общем банке принятое решение отразилось положительно.

Таким образом, не бросив саму идею (в данном случае, ставок на спорт), несмотря на не самые удачные показатели в начале, серию «намеков» на завершение из-за порой убыточного состояния счета, проявив настойчивость, но не бесполезную упертость, усовершенствовав стратегию, подход, изменив отношение внутри себя к отрицательным факторам, смог достичь итогового результата, к которому стремился.

Есть и более приземленный пример настойчивости. Но работающий при этом все также безотказно. Допустим, вам нужно добиться результата от какого-либо человека по отдельно взятому, пусть незначительному, делу. Все, что вам потребуется, так это долбать его монотонно. Как дятел. Но не слишком тупо, а с изыском. Так как если тупо, визави поймет и ответит вам в лучшем случае отказом или проигнорирует.

Как-то курсировал на автомобиле по рабочим моментам, которые обнаруживали в себе следующие задачи: заехать к родителям с целью посмотреть точное название одного предмета для его последующей покупки, встретиться на производстве с поставщиком сырья, передать несколько доводчиков партнеру-коллеге по сфере бизнеса (строительная отрасль), добраться до офиса энергетической компании с целью подписания документов. Расставляя все это счастье по приоритетам, в первую очередь ориентировался на логику маршрута (быстрота и минимальный расход бензина), во вторую – на важность. Получилось сопоставить все так, что первый признак вполне органично подчинил себе второй, без потери свойств второго (то есть важность не была проигнорирована – так или иначе, все участники всех процессов должны были быть удовлетворены вовремя и по полной программе).

Еще вчера руководитель строительной компании, которому предназначались доводчики, начал странно так писать в мессенджерах о своем желании их заполучить, утром сего дня продублировал напоминанием, и вот, вмешавшись в процесс моего размышления, высветился на телефоне в виде входящего вызова. Просил, намекал, давил, требовал, и при этом заходил со всех сторон, и все это делал аккуратно, на протяжении последней недели. По приоритетам, передача товара ему стояла у меня на одном из предпоследних мест, и по траектории движения находился он на одном из дальних расстояний. Каково же было мое удивление самим собой, когда, стоя на светофоре, я выбрал направление «прямо», вместо того, чтобы запланировано завернуть направо. Никак не подающийся логике маршрут, оставленные большей важности дела привели меня в итоге к моему коллеге по сфере работы. Сбагрив доводчики в руки прорабов, я, счастливый, умотал поскорее навстречу отложенным делам. Товарищ добился своей цели, вбив в мою голову необходимость решить его вопрос в первоочередном порядке.

Бизнесмены, бухгалтеры, менеджеры отдела продаж, руководители предприятий прекрасно знают, как можно давить, или какое давление испытывать на себе в случаях, связанных с финансами, движением денежных средств. Чем чаще звонишь и другими способами напоминаешь о себе контрагенту, который должен вам денег, тем быстрее и приоритетнее становится для него перечисление в вашу пользу. Ограниченную сумму, которую он получает, в свою очередь, от собственных контрагентов, распределяет сначала тем, кто наиболее назойлив (настойчив). Тем, кто предпочитает молчать или не замечать, платежи могут не приходить годами.

Настойчивость являет собой один из самых мощных инструментов влияния на окружающий мир и достижение целей. Применение ее может заменить дефицит других качеств. Уж что-что, а настойчивость вы точно должны изучить, натренировать и воплотить в реальность. Результаты не заставят себя долго ждать.

1.8. Размеренный ход вещей

Размеренность граничит со спокойствием, но являет собой отношение к производимым действиям. Тонкая надстройка для ежеминутного сосредоточения в делах. Основная функция навыка – придать любому действию, в независимости от его срочности и важности, темп спокойного, монотонного, в какой-то степени расслабленного осуществления. Речь не идет о тех ситуациях, когда вы заряжены, находитесь под вдохновением или в эйфории, и на этом фоне двигаете горы, не замечая усилий, которые при этом прилагаете. Речь идет о минимизации ваших психологических затрат, мешающих делу и настроению, в сложных, неприятных и других ситуациях такого рода.

Данная способность убивает сразу двух косых с длинными ушами, организовывая ваше благотворное душевное состояние в период напряженности, и оптимизируя сами дела. У вас есть проблема молниеносной реакции на входящее сообщение из мессенджера, когда рука сразу же тянется посмотреть, кто же там и что написал? Учитывая тот факт, что смс приходят с определенной периодичностью, иногда слишком частой (привет приверженцам чатов на разные темы!), наше внимание становится заложником, я бы даже сказал – рабом, таких сигналов (звуков). Которые мы периодически меняем, пытаясь себя убедить, что таким образом решаем проблему.

Занимаясь, наверняка, другими задачами, не нужно сиюсекундно подхватывать телефон по первому его сигналу. Тот, кто написал, потерпит. Абонент на том конце скорее всего и сам далеко не сразу вам отвечает. Исключения есть, как и везде, – к примеру, вы ожидаете срочную информацию. Я веду речь о среднем ежедневном темпе прохождения процессов. Пришла смс, и пусть себе висит, придет еще пару. Вы решаете определенный вопрос, требующий внимания. Как закончите с ним, или дойдете до определенного этапа, с которого проще будет начать, вернитесь к своему гаджету и просмотрите сразу несколько входящих запросов, комментариев или очередной спам-чепухи.

Вы сэкономите не только на внимании (читайте – эффективности того дела, которым безотрывно занимаетесь), но и на времени. Одно дело – прочитать все смс разом, ответить на них и вернуться к тому, что поставили на паузу, другое – десять раз отвлечься, пару раз при этом уронив телефон. Помните, мир крутится и без вашего участия. Людям, которые хотят вас потревожить, отвлечь, в большинстве своем неизвестно, чем вы сейчас занимаетесь, насколько это важно для вас. У них свой, похожий на ваш распорядок дня, по интенсивности, но не по паузам и желанию что-то у кого-то спросить или заявить о себе другим способом. Синхронизироваться невозможно. Поэтому стройте соответствующее отношение к этому всему, ставя в приоритет себя и свои дела.

Относиться к срочному делу срочно, а к важному – важно, значит загубить и то, и другое. Понимая, что дело важное, вы просто меняете приоритет, ограждаетесь от некоторых внешних раздражителей (выключаете звук телефона, замыкаете дверь кабинета на ключ), создавая атмосферу максимального внимания, и спокойно, размеренно, в обычном темпе выполняете требуемый запрос. Вспомните себя, когда вы придаете излишнюю важность тому, что и так важно. Можно перегореть, перенервничать, и в лучшем случае закончить тогда, когда эта самая важность уже не так и важна, а в худшем – застопориться на месте и никуда не двинуться.

Аналогично по поводу срочности. Чем больше вы себя подгоняете, тем больше занимаетесь самим фактом подгона, а не решением проблемы. А чем больше сосредотачиваетесь на вопросе, тем быстрее завершаете все необходимые процедуры. Сам темп – он не должен быть ускоренным до трясучки конечностей. Не накручивайте себя в сложных ситуациях! Двигайтесь в среднем темпе хорошей производительности, правильно организовав реакцию на сопутствующие входящие запросы, и в нужный момент создав атмосферу, которую требует та или иная задача.

Ощущать себя отстраненно от суеты, стрессов, так, как описывается в этой главе – дело непростое. На то и необходима устойчивая воля. Недаром описываю сейчас те качества, которые требуют именно ее участие, ее силу. Заставляйте себя относиться размеренно к вашим ежедневным заботам, как бы странно это не звучало. Кажется, слово «размеренно» больше имеет отношение к «естественно», чем к «заставлять». Однако все естественное оным становится лишь после определенных, настойчивых, периодически повторяемых волевых усилий.

Тренировать в себе это качество – значит в момент возникновения очередной сложной ситуации заставить себя сделать так, как правильно, а не как привычно. Заставить не провести пальцем по смартфону по первому его голосовому зову, отложив сие действие на потом, заставить не реагировать на крик внутреннего голоса, в истерике сообщающего о невозможности выполнить ту или иную задачу в столь сжатый срок, а взять и начать ее выполнять, проверив впоследствии, прав ли был ваш незримый «помощник», или не такой уж он вам и помощник. Чередой практических действий вы сможете закрепить новый или малознакомый вам материал, который кажется верным, и сулящим неплохие дивиденды в недалеком будущем.

1.9. Одним словом, смелость

Финальная «волевая» пара – смелость и умение выжидать. Каждый из нас в разной степени тяготеет к тому или иному качеству, но знать преимущества обоих точно не будет лишним. Начнем с первого.

Встречайте любые трудности лицом к лицу. Как говорится в одной из песен, «face everything and rise». Что в переводе на русский означает «принимай лицом к лицу все возможное и расти». Расти внутри себя, и над собой. Причем первые буквы слов названия песни образуют слово fear (страх), что символично отражает сложность самого момента столкновения с различными непростыми ситуациями, людьми.

Зачем сталкиваться с врагом (сложностями, трудностями) напрямую? Затем, что извилистые пути огибания или отступления слишком длинные и затянутые. В конечном итоге возвращающие вас обратно к трудной ситуации, которую вы хотели обойти. Только принятие боя позволит решить вопрос раз и навсегда, и вырасти для будущих побед, над более серьезными соперниками.

Сделать это непросто, однако нужно иметь мужество попытаться. Первые пробы будут наиболее тяжелыми, далее практика, как и во многих вещах, притупит нотки страха и нежелание бороться. Переступив через собственный страх, мы вселяем его в наши проблемы и трудности, заставляя их решаться самими собой либо бежать от нас в режиме сверкающих пяток.

Смелость – это, пожалуй, одно из наиболее подверженных страху свойств. В том смысле, что ее проявление ведет к непременному с ним столкновению. Встретьтесь со страхом лицом к лицу, позвольте пройти ему сквозь себя, почувствуйте его слабость и желание отступить перед сильными вами, затем обернитесь и посмейтесь ему вслед.

Через какое-то время вы выработаете привычку делать тоже самое при каждом следующем аналогичном случае. Во-вторых, вы будете решать вопросы, а не копить их, что в конечном итоге приведет к успеху жизненному и профессиональному, выведет вас на новый уровень ощущений. Еще один аргумент: вы научитесь выходить из трудных ситуаций (и находить им решение) в гораздо более короткий промежуток времени.

«Мужество есть лишь у тех, кто ощутил сердцем страх, кто смотрит в пропасть, но смотрит с гордостью в глазах» – это слова уже из другой песни. Ряд проблем, к которым боятся подступиться другие, вы будете щелкать как грецкие орехи. Столкнувшись с более серьезной, вы будете решать и ее, имея за плечами силу душ более мелких умерщвленных проблем. Чуть больше времени потребуется на новые обстоятельства, однако вскоре и эта голова более мощного врага будет болтаться в вашем походном мешке.

Неизвестность – крутая штука! Окунайтесь в нее. Она сулит вам ряд сюрпризов, в том числе приятных. Большинство из которых ждут своего часа, потому что их никто не берет. Так как берущих (смелых, рискующих) гораздо меньше, чем самих сюрпризов. Будьте первопроходцем и, в конечном итоге, владельцем всего самого интересного и приятного. Да, кроме приятных сюрпризов ожидают и неприятные. Однако вы не получите приятных, не заглянув в неизвестность. Каков ваш выбор?

Что если я скажу, что вероятность напасть на положительную возможность выше, при наличии смелости и уверенности? Добавьте к этому ваш опыт и другие навыки. Шанс на успех повышается. Без риска ведь никуда. Если бы его не было, мы все в равной степени плавали бы в славе и богатствах. И по какому принципу бы это все распределялось? По алфавиту? И к чему бы это привело? Бред. Такая система привела бы к отсутствию воли и интереса к жизни, а значит вымиранию рода человеческого за одно, максимум два, поколения.

Смелость в контексте данной главы можно интерпретировать как повышенную инициативность, рискованность в действиях. Понимаете, в чем дело, самый большой риск – это не рисковать. Не рискуя, вы лишаете себя дополнительных возможностей. Возможностей получить что-либо полезное и приятное сиюминутно, либо возможность встать на уровень выше в собственном развитии.

Не бойтесь бросать вызовы новым делам, пусть даже запущенным (находящимся в не очень хорошем состоянии), но с большим потенциалом. Многие отступились бы, но не вы. Вы ведь не хотите лишать себя дополнительных возможностей? Удача на стороне сильных. Беритесь, и помните, что из запущенной ситуации проще показать положительную динамику. Ищите плюсы, которые не видят другие, и умножайте их.

Отсутствие смелости (как одного из способов проявления силы воли) лишает нас альтернативного будущего, того самого, которое может привести к конечному и окончательному успеху. Была такая ситуация у нас на фирме, когда мы могли производить окна из поливинилхлорида (в простонародье, пластиковые) и концентрироваться только на этом. В тот момент мне и в голову бы не пришло решиться на резкую смену, а точнее создание дополнительного вида услуг, типа производства.

Хочу отдать дань собственнику, от которого взял многие позитивные вещи для себя (а брать обязательно нужно самое позитивное ото всех, с кем вас сведет судьба), без лишних колебаний принявшего решение изготовить изделия для одного из крупных заказчиков из алюминия – материала, с которым мы никогда не работали.

Каким-то волшебным образом нашлись комплектующие для существующего оборудования, оказавшиеся не такими уж и дорогими, что позволило начать производить продукцию из нового материала, нашлись поставщики материала с приемлемыми ценами, и сами работники с энтузиазмом взялись за дело. Изначально нерешаемая, казалось бы, задача оказалась вполне по силам нашему небольшому предприятию, причем поняли мы это только после того, как «ввязались в драку», заключив договор на поставку неизвестного (по большей части) нам до этого типа изделия.

Вот вам и смелость лидера, не применив которую, компания не получила бы выгодный заказ, не добавила бы новый вид деятельности в свой арсенал, не улучшила бы таким образом свою финансовую ситуацию и общее положение в городских и областных рангах.