Текст бизнес-книги "Выжить во время потопа. Люди. Процессы. Технологии"

Автор книги: Кирилл Лобецкий

Раздел: Компьютеры: прочее, Компьютеры

Без зала ожидания

Знаменитый типографский станок Иоганна Гутенберга стал объектом массового производства и использования спустя 400 лет после изобретения. Полноценное внедрение стационарных телефонов в жизнь общества растянулось на 50 лет, а освоение социальных сетей заняло всего 3 года. На долю одного поколения буквально полстолетия назад приходилось всего 3—5 масштабных технологических открытий. Это никак не сравнить с тем, что мы наблюдаем сейчас. Скорость появления и внедрения новых технологий практически не оставляет пространства для свободного вдоха.

Изображение 4. Нещадное ускорение.

График выше наглядно демонстрирует ускорение прогресса: от стартовой точки изобретения технологии до ее использования в повседневной жизни. Как видим, горизонтальное вытягивание линий сменилось быстрым вертикальным движением. Явный прогресс общественного сознания оказался необратимым. В этом и заключается взаимосвязь научно-технического прогресса с эволюцией общества.

Минимальный жизнеспособный продукт (MVP)55
  Минимально жизнеспособный продукт, или MVP (minimum viable product) – продукт, содержащий минимальные, но достаточные для удовлетворения первых потребителей функции. Основная задача MVP – получение обратной связи для формирования гипотез и развития продукта.


[Закрыть] и перманентное тестирование станут основой нового времени. Ничто не будет завершено окончательно. Возьмем, к примеру, электронные книги. Классический бумажный формат еще не скоро уйдет с рынка. Скорее, его ждет превращение в нечто элитарное и снобистское. А с одним из видов электронных книг может быть связана удивительная особенность. Уже сегодня электронные издания позволяют авторам вносить коррективы и дополнения. Прочитанная год назад книга может стать одной из версий в эволюции всей работы. Примерно так обновляются приложения в вашем смартфоне.

Вкусив преимущества технического прогресса, общество больше не желает ждать ни 400 лет, ни даже лишнего месяца до встречи с инновационными устройствами и сервисами. Как итог: эволюция сознания, культуры потребления, привычек и ценностей общества.

В 2007 году появился первый iPhone, а с 2018 года он присылает каждому пользователю еженедельную сводку о количестве времени, потраченного на активное использование смартфона. Уведомления, новостные ленты, фото в Instagram, новые посты от Facebook-друзей, общение в десятках групп в мессенджерах… Всего за десяток лет мы успели устать от потоков информации, выработав общие и персональные средства контроля онлайн-пространства.

Изобрети Гутенберг что-нибудь в современную эпоху, первый экземпляр устройства тотчас забрали бы из мастерской для проведения официальной презентации.

Ураган

20 сентября 2017 года на Пуэрто-Рико обрушился ураган «Мария». Первое время было сложно оценить масштаб разрушений из-за повреждения большей части вышек сотовой связи и колоссальных проблем с подачей электроэнергии. Положение дел осложнилось банкротством Пуэрто-Рико.

3 миллиона жителей страны остались один на один с проблемой. По самым скромным оценкам, срок восстановления электрокоммуникаций оценивался в несколько месяцев. Местные жители перешли на использование электрогенераторов, однако из-за постоянных сбоев те оказались не самым эффективным решением.

Один из подписчиков всемирно известного предпринимателя Илона Маска в Twitter обратился тому с вопросом: может ли компания Tesla изменить энергосистему Пуэрто-Рико с прицелом на использование независимых солнечных батарей и аккумуляторов? Предприниматель заявил о наличии у компании опыта в этом направлении для небольших островов и готовности помочь.

Изображение 5. – «Команда Tesla уже делала это для многих небольших островов по всему миру, но масштабируемость не имеет границ, поэтому это можно обеспечить и в Пуэрто-Рико. Решение должны принять правительство Пуэрто-Рико, Комиссия по регулированию коммунальных услуг (PUC), все коммерчески заинтересованные стороны и, прежде всего, народ Пуэрто-Рико.»

На следующий день к диалогу в Twitter присоединился губернатор региона Рикардо Росселло (Ricardo Rosello) и предложил обсудить возможность сотрудничества.

Изображение 6. – @elonMusk Давайте обсудим. Хотите продемонстрировать мощь масштабируемости ваших технологий #TeslaTechnologies? Пуэрто-Рико может стать флагманским проектом.

– С удовольствием обсужу. Надеюсь, Tesla может быть полезной.

Уже 24 октября компания Tesla в своем Twitter-аккаунте заявила о завершении установки солнечных панелей на территории госпиталя в городе Сан-Хуан.

Изображение 7. – «Госпиталь del Niño – первый из множества будущих проектов по использованию солнечной энергии + сберегающих технологий. Благодарим за восстановление Пуэрто-Рико».

Чуть позже фото были опубликованы в официальном Instagram-аккаунте Илона Маска. Сегодняшняя скорость выполнения всевозможных проессов исчисляется долями секунд. Только представьте, какое количество операций совершается при оплате чашки вашего любимого кофе через Apple Pay или Android Pay! Новость о происшествии или событии может появиться через минуту после того, как оно произойдет. Объемные бумажные формы документов для получения каких-либо услуг с трудом, но отходят в прошлое.

От сообщения в Twitter Илону Маску с просьбой о помощи до публикации фотографий установленного оборудования прошло 19 дней! Скорость в буквальном смысле изменила человеческое мировоззрение. Мы перешли на новый уровень отношений с современными технологиями, обществом, бизнесом и самими собой.

Постправда

С 2011 года в рядах внештатных сотрудников журнала Spiegel появился 33-летний журналист Клаас Релотиус. За семь лет из-под его пера вышло порядка 60 статей. Награда лучшему репортеру от CNN, престижная премия в области журналистики Deutscher Reporterpreis European Press Prize, сотрудничество с именитыми изданиями… Нам остается лишь восторженно рукоплескать достижениям этого профессионала. Но… Оказалось, что немалая часть «фактов» в его расследованиях – выдумка! Если бы не совместный проект с коллегой по цеху Хуаном Морено, мы вряд ли бы узнали о том, что впечатляемся далекими от реальности историями.

Наблюдение за работой Релотиуса вызвало у Морено множество подозрений. Однако редакторы не прислушались к замечаниям Хуана, и его совместная с Клаасом статья была опубликована в 2018 году в ноябрьском выпуске журнала Spiegel.

Журналистское нутро не позволило Хуану просто так отпустить ситуацию – тот начал собственное расследование. Вскоре выяснилось, что «источники» Релотиуса никогда с ним не встречались, а их слова в статье – выдумка чистой воды. Равно как и некоторая часть использовавшихся «фактов» и «свидетельств».

Как положено, далее последовало разоблачение, грандиозный скандал, признание во лжи, лишение всех наград и прилюдная порка в виде изгнания из издания и всего журналистского сообщества. Но! Печатный тираж Spiegel составляет примерно 725 тыс. экземпляров, а ежемесячное посещение сайта – около 6,5 млн читателей²⁰.

Когда ты имеешь столь значительную аудиторию, ты несешь колоссальную ответственность за создание информационного фона. Все нами прочитанное, услышанное и тем более пересказанное становится частью мировоззрения. Частью той картины, которую каждый человек создает самостоятельно – выбирая объект своего внимания. Услышанные разговоры, статьи, путешествия, фильмы, книги, музыкальные произведения – все это имеет непосредственное влияние на мироощущение человека. Читатели Релотиуса собирали свою картину из того, что сегодня принято называть постправдой.

Отличительной чертой современного общества является не только объем информационных потоков, но и скорость их распространения. Это было непозволительной роскошью для всех предыдущих поколений по разным причинам: от отсутствия технологического фундамента до жесточайшей цензуры авторитарных политических режимов. По замечаниям итальянских журналистов, гомосексуальность Юлия Цезаря, отмеченная его современником Цицероном, только через 150 лет попала в исторические труды Плутарха²¹. В 2001 году трагическое разрушение зданий Всемирного торгового центра наблюдали буквально в прямом эфире миллионы людей по всему миру.

К сегодняшнему дню информация трансформировалась из наивысшего блага, открывающего мир знаний и осведомленности, в нечто посредственное. Обыденное. Даже надоедливое. В прошлом достоверность информации измерялась компетентностью ее носителя. Сегодня лидером мнений может стать едва ли не любой пользователь Всемирной паутины. Пост, набирающий большее количество лайков и репостов, – новая «правда». Этот факт поднимает две проблемы современного общества:

– пренебрежение доказательной базой;

– утрату глубинного погружения в информацию.

Человек склонен знакомиться с темой поверхностно, пропуская этап критического анализа, а что еще страшнее – отказываясь проходить тернистый путь формирования собственных суждений на основе личных ценностей. Многим легче опираться на слова журналистов, обозревателей, экспертов и прочих лидеров мнений. Отвечая на следующие вопросы, будьте честны:

– Готовы ли вы изучать личность автора и исследовать его мотивы, читая статью по вашей профильной теме?

– Готовы ли вы погрузиться в поднятую автором проблему, проверяя достоверность написанного?

– А может, вы просто смахнете пальцем вкладку со статьей и займетесь другими делами?

По просьбе математиков из римского университета La Sapienza, житель США опубликовал пост в Twitter о том, как римские ученые провалили некое исследование, на которое правительство Италии выделило большие деньги. Спустя 17 часов итальянская газета Corriere della Sera посвятила этой новости целую статью²².

Выделим две проблемы эпохи постправды:

– появление неконтролируемых каналов распространения информации;

– обесценивание авторитетности источников информации.

Предсказания, прогнозы, гадание

Некоторое время назад мое утро начиналось с просмотра новостных лент нескольких изданий, красочно повествующих о последних научных достижениях. Скрывать не стану, по сей день такие ленты вызывают у меня настоящую зависимость. Благодаря ей несколько часов жизни я могу запросто потратить на самозабвенный новостной серфинг. Экзопланеты, нанороботы, онлайн-тренды, новые частицы материи и антиматерии… Все это дико увлекательно, и может с легкостью перенести читателя в далекие миры технологичного будущего.

Только представьте, технология инъекции нанороботов в человеческие сосуды для их чистки становится доступной во всех прогрессивных странах. Сотни тысяч человек, годами боровшиеся с разного рода сердечно-сосудистыми недугами, за считанные дни разом избавляются от опасных болезней. Человечество коренным образом меняет свои представления о здоровье и медицине. Теперь ответственность за здоровье берут на себя искусственные системы. А если вы не согласны с тем, что общество будет готово к чему-то подобному – я обращу ваше внимание на график внедрения технологий выше. А если вам еще и попадется на глаза фраза знаменитого футуролога Рэймонда Курцвейла, вам ничего не останется, как уверовать в новое светлое будущее.

Технологии нового поколения имеют неоспоримое преимущество в скорости распространения благодаря накопленному человечеством опыту. Вам может показаться, что совсем скоро мы схватим кое-кого за бороду и начнем лихо предсказывать грядущее. У нас ведь уже есть великолепные алгоритмы, молниеносно анализирующие большие объемы данных. И это только начало!

Я искренне убежден, что главная опасность любых предсказаний – в том, что все они отвлекают нас от дня сегодняшнего. Легко грезить о будущем и рисовать красочные картинки, возложа ответственность на алгоритмы, нанороботов или искусственный интеллект. В разы сложнее действовать сегодня, проявляя стойкость в отношении стрессов и разного рода переменчивости.

Международный валютный фонд в сентябре 2008 года опубликовал пятилетний прогноз развития мировой экономики. За дни до стремительного крушения американского банка-титана Lehman Brothers в фонде считали, что «перспективы американской экономики улучшились», а ожидаемый рост ВВП страны будет на уровне 5%²³. Разразившийся в том же году мировой экономический кризис, по разным оценкам, не был преодолен вплоть до 2015 года²⁴. Не так-то мы и хороши в прогнозировании. Даже Ванга с ее знаменитыми предсказаниями, судя по всему, была лишь поводом для увеличения тиража прессы66
  С 1985 по 1989 годы Анатолий Строев работал собственным корреспондентом «Комсомольской правды» в Болгарии и предполагал, что журналисты в СССР используют Вангу для увеличения тиража своих газет. Журналист делился несколькими случаями ошибочных предсказаний знаменитой предсказательницы. Во время визита к Ванге та предсказала журналистке, коллеге Анатолия, отсутствие мужа и детей. После возвращения в Москву женщина в течение года вышла замуж и родила дочь. В конце 80-х годов прошлого столетия в Волгограде пропали несколько детей. Корреспонденты решили узнать у Ванги их судьбу. Та якобы сообщила, что дети живы и будут скоро найдены, но этого не произошло. Еще одной ошибкой стала история исчезновения советских журналистов Виктора Ногина и Геннадия Куринного в 1991 году во время войны в Хорватии. Предсказательница заявила, что оба мужчины живы. Позднее оказалось, что журналисты были расстреляны по обвинению в шпионаже в пользу Хорватии.


[Закрыть].

Рассчитать и предположить будущее становится сложнее из-за ускорения научно-технического прогресса, уплотнения событий и возросшей мобильности населения Земли. Но человечество не откажется от соблазна «заглянуть» в грядущее. Постоянно находясь в текущем моменте, нам никак не выбраться из этой западни жизни. Лишь разум готов неустанно блуждать между близким сердцу прошлым, неопределенным настоящим и обнадеживающим будущим. Будьте уверены, частные компании, фонды, исследовательские центры и статисты при правительствах не откажутся от предсказаний, а писатели-футурологи продолжат смело интерпретировать описанные в статьях и научных выкладках достижения.

Всем тем, кто страстен к предсказаниям, я рекомендую исходить из обратной идеи. Предсказывайте лишь то, что продолжит успешно работать и использоваться в будущем. Какой инструмент для этого использовать? Эффект Линди. Доказательная база эффективности такого подхода основана на анализе бродвейских шоу. Если некое выступление продержалось, скажем, 50 дней, то ему можно смело пророчить такое же количество дней в будущем. Действие эффекта Линди рассчитано в первую очередь на неживое: товары, процессы, шоу, фильмы, книги, музыкальные произведения, предметы быта и пр. Живое, напротив, каждым прожитым днем подтверждает свою близость к смерти.

Вернемся к предсказаниям. В следующий раз, принимая пищу, взгляните на тарелку, в которой будет ваше блюдо. Можете ли вы предсказать существование этого предмета в будущем? Сложно, если не знать об эффекте Линди. По оценкам историков, первые тарелки появились в эпоху неолита. Так как он не является каким-то определенным хронологическим периодом человеческой истории, будем ориентироваться на Ближний Восток, который вошел в этот период своего развития 9 500 лет до н.э.²⁵. Путем нехитрых расчетов можно заключить, что человечество пользуется тарелкой более 11 500 лет. Согласно эффекту Линди, можно смело предположить, что мы не откажемся от этого предмета еще 11 500 лет в будущем. Попробуйте сами. Проследите процесс приготовления кофе. Найдите первые упоминания о кофейных турках, когда солнечным утром будете заказывать себе кофе по-восточному в одном из кафе Стамбула. Отыщите первые упоминания об обуви и одежде. Найдите сведения о первых книгах. Такие предсказания будут определенно менее бесполезными, нежели разговоры о потенциальном воплощении человеческого бессмертия.

Обратная связь

Едва ли не ежедневно десятки тысяч стартапов находятся у порога новой бизнес-ниши. Сегодня потребитель может не подозревать, что в ценности, которую создаст компания, заключается решение невысказанной проблемы. Строго говоря, бизнес – это всегда решение неких проблем; и часто случается, что большая часть из них – не артикулирована. Человек интуитивно понимает, что что-то должно быть иначе, но вот что? Ответ на подобные вопросы ищет всякий предприниматель, создавая нишу, где аккумулируются новые денежные потоки. Но какова особенность создания и продвижения нового продукта в столь быстром и переменчивом мире?

Совсем недавно я упоминал о минимально жизнеспособном продукте (MVP). В чем его преимущество? В ускорении процесса внедрения чего-либо в жизнь. Вы создаете минимально необходимые функции для того, чтобы удовлетворить первичные запросы потребителей. Далее – вас ждет перманентный процесс модификации продукта (разумеется, если вы создадите высокую ценность для потребителя). Такой подход дает возможность не только выпустить продукт, не упустив момента, но и получить мгновенную обратную связь от пользователей. В сущности, мы живем в мире, где скорость реакции и качество реализации новых функций более важно, нежели функциональность и продуманность изначального продукта.

Косвенный, но яркий пример. При создании рекламной кампании на amazon.com я сразу же получаю представление о том, как будет выглядеть мое рекламное объявление. Между идеей и ее воплощением – считанные секунды.

Изображение 8. Настройка рекламной кампании для моей дебютной книги «The Blacklist: Online Battles in The Post– Soviet Space» на Amazon.com.

Такое отношение формирует новые стандарты обратной связи и комфорта при использовании сервисов. Наличие шаблона рекламного объявления – также часть минимума, который мне необходим для того, чтобы продолжить корректировать свою рекламную кампанию. И Amazon понимает это как никто другой.

Уменьшение зазора между появлением идеи и первыми пользователями, дающими обратную связь, совсем иначе определяет роль потребителя. Некоторое время назад компания могла диктовать свои условия. Однако в нынешнем глобальном мире у меня есть десятки альтернатив: от сервисов такси до магазинов по продаже готовых шаблонов сайтов. Новое время дает потребителю большую силу влияния на конечный продукт. И в этом смысле потребитель – не совсем потребитель, а соучастник бизнес-процесса для каждого предприятия.

Ускорение

В ходе независимых друг от друга расчетов российский астрофизик Александр Панов и австралийский ученый-эволюционист Грэм Снукс пришли к идентичному выводу об ускорении технологической эволюции. По их мнению, каждый грядущий отрезок времени в 2,67 раза короче предыдущего²⁸. То есть каждая новая трансформация в мире занимает 1/3 от времени предшествующей²⁹.

Помните, что эта глава начиналась с графика технологических внедрений в человеческий быт? Я предлагаю вам вернуться к нему, чтобы еще раз взглянуть на нынешнюю плотность инновационного развития. Только представьте: этот процесс продолжит ускоряться. Поэтому давайте определим, где сконцентрируется наибольшая скорость:

«Сжечь – не значит опровергнуть!»77
  Знаменитое высказывание итальянского монаха-доминиканца, философа-пантеиста и поэта Джордано Бруно.


[Закрыть]

Строго говоря, все современные представления о физике основаны на частной теории относительности Альберта Эйнштейна. Исходя из нее, ничто не способно превысить фундаментальную физическую постоянную – скорость света, что считается предельной во Вселенной. Однако один из экспериментов исследовательского центра Европейской организации по ядерным исследованиям (ЦЕРН) показал: субатомные частицы могут оказаться быстрее³⁰. Представьте, как столетие развития физической науки начинает подвергаться сомнению. «Мыслящие иначе» – Джордано Бруно, Николай Коперник или Галилео Галилей – сегодня бы аплодировали стоя. Скорость и легкость, с которой мы предаем праху прошлые убеждения, действительно поражает.

Идея гелиоцентрической земли Коперника, спустя столетие, стала основной причиной конфликта Галилео Галилея с католической церковью. Последняя не столько выступала против науки, как самозабвенно защищала церковную догматику. Труды Джордано Бруно, внесенные в католический Индекс запрещенных книг в 1603 году, оставались в нем вплоть до последнего издания в 1948 году³¹. Только в 1992 году Ватикан признал гелиоцентрическую модель мира³². Представить нечто подобное в XXI веке сложно, но это не лишено смысла.

Искусственное сдерживание скорости развития технологий может стать спасительным решением для части профессий, представителей которых с легкостью могут заменить автоматические системы. В таком контексте важно осуществить плавный переход, создав ультрасовременные экономические правила и нормы (что точно на грани невозможного). Несмотря на скорость развития технологий, сегодня не до спешки в области профессиональной занятости человека. Миллионы безработных по всему миру – это не только экономическая, но и политическая, социальная проблема. И даже при утопическом сценарии развития дел не стоит забывать, что искусственное отрицание прогресса станет лишь отсрочиванием неизбежного.

Базовый доход, как футуристическая идея «эры постработы», становится одним из центральных мировых дискурсов, приобретая приверженцев и оппонентов с равным уровнем аргументации «за» и «против». Илон Маск, обеспокоенный необратимой и массовой автоматизацией, отводит базовому доходу роль «спасательного круга» в ситуации, когда использование человеческого капитала окончательно уступит позиции искусственному интеллекту.

Этот шаг можно расценивать как «отступные» людям в неравной битве с инновациями. Предполагается, что благодаря подобному подспорью общество не будет держаться за работу как единственное средство для существования. Это позволит не только упростить процесс перехода к новому витку технологического прогресса, но и искоренить бедность, а также уменьшить социальное неравенство. Сама концепция базового дохода была разработана Томасом Пейном еще в XVIII веке, однако первая попытка ее внедрения датировалась 60-ми годами прошлого столетия и происходила на территории США. Тогда эксперимент продемонстрировал усиление интереса участников к учебе и профессиональному развитию³³. Спустя десятилетие повторный эксперимент был проведен на территории Канады и добавил к прошлым положительным результатам сокращение уровня бедности и сохранение интереса к работе.

Благотворительный фонд GiveDirectly разработал 12-летнюю программу введения базового дохода на территории Кении, как нуждающейся страны, в 2010 году. Помимо изначальных фондовых средств, проект привлек множество меценатов ради постоянной материальной поддержки жителей кенийских деревень в размере 22 доллара в месяц³⁴. Не удивительно, что в подобном экономическом контексте страны даже столь скромная, на первый взгляд, сумма привела к настоящему перевороту. Промежуточным результатом эксперимента стало не просто снижение уровня бедности, но и активная вовлеченность граждан в предпринимательскую деятельность. Другими словами, жители деревень, получив возможность удовлетворять базовые физиологические потребности, стали задумываться о грамотном распределении капитала и даже о поисках новых путей получения дополнительной прибыли.

Эксперимент подобного масштаба был проведен и на территории благополучной Финляндии в 2017 году, где участниками стали 2 тыс. безработных граждан. Важным условием стало сохранение базового дохода в случае трудоустройства. Интерес к нововведению в стране проявила британская газета The Guardian, проведя опрос среди участников с целью получения промежуточных результатов эксперимента³⁵. Так, некоторые участники расценивали базовый доход как приятный бонус во время поиска постоянного места работы, некоторые задумались о реализации стартапов, а кто-то стал охотнее соглашаться на периодические заработки, не боясь за сохранность материальной помощи. Объединяло участников снижение уровня тревоги и повышение уверенности в своих возможностях.

Финляндия объявила о завершении эксперимента в 2019 году, несмотря на предварительные положительные оценки в обществе. В случае этой страны прекращение эксперимента – решение властей. Его руководители призывали расширить состав участников работающими гражданами, что, в свою очередь, требовало дополнительных затрат в размере 70 млн евро.

Удар по государственному бюджету – центральная проблема базового дохода. Приверженцы идеи убеждены: материальное подспорье позитивно повлияет на экономическую активность граждан и в будущем окупит вложенные затраты, но столь очевидный риск для государства остается пока необоснованным. Какова вероятность того, что процент «остановившихся» на базовом доходе граждан не будет превалировать? Риторическим остается вопрос о необходимости таких выплат в развитых странах, где это, во-первых, не является злободневным, а во-вторых – должно составлять немалую часть государственных затрат из-за высокого среднего дохода населения.

Самоактуализация человека происходит через деятельность – значительную часть системы человеческих смыслов, и базовый доход в этом случае – не основной инструмент формирования комфортной жизни и пространства для проявления себя. Некоторый процент людей, довольствующихся помощью государства, – неизбежен. В этой ситуации воплощение идеи базового дохода должно основываться на иных смыслах, нежели беспрекословное получение материальных благ. Это – глобальная трансформация, требующая дискуссий, предложений, экспериментов и конкретных решений.