Текст бизнес-книги "Выжить во время потопа. Люди. Процессы. Технологии"

Автор книги: Кирилл Лобецкий

Раздел: Компьютеры: прочее, Компьютеры

Выводы

Сегодня мы хотим всего и сразу. Сразу увидеть макет будущей рекламы. Сразу получить обратную связь по жалобе. Сразу обрести все нужные знания. Тот, кто сможет удовлетворить эти потребности – получит конкурентное преимущество. Но не стоит забывать и об обратном: как правило, высокая скорость лишает глубины и насыщенности. Гонщик Формулы-1 вряд ли способен насладиться видом прекрасных гор на горизонте. Его интересует результат и то, как на него можно повлиять здесь и сейчас. Не фантастичен тот сценарий, где скорость изменений преодолеет черту, за которой человечество не сможет осознавать глобальные изменения. Сегодня даже в узкой профессиональной среде может выходить по 100 статей в неделю. Как следствие, профессионализм XXI века будет опираться на умение управлять вниманием, чтобы успешно отделять важное от второстепенного.

Вопросы к самому себе

– Что в моей жизни и деятельности будет меняться максимально быстро?

– Кто или что может стать источником обратной связи для моей жизни и деятельности?

– Кому из экспертов в моей деятельности я могу смело доверять в рекомендациях и предложениях?

– Если у меня есть идея нового проекта или начинания, каким будет самое простое решение, что поможет мне действовать уже сегодня?

– Когда я последний раз читал (а) книги, посещал (а) семинары или курсы повышения квалификации в моей сфере деятельности?

ГЛАВА 3. НАБЛЮДЕНИЕ

Изображение 9. 11.09.2001: катастрофа в прямом эфире.

Все вы расцвечиваете реальность в соответствии со своими средствами наблюдения за ней.

Роджер Желязны, американский писатель-фантаст.

Быть начеку – Решения «ястребов» – Успешная карьера – Как стать врагом государства? – От веры к доверию – Толкин был бы доволен – Небо видит все – Первое цифровое общество – Инновационный хаос.

Солдат

Борьба с коммунистическим режимом в развязавшейся Вьетнамской войне побудила англичанина Ричарда «Рика» Рескорлу вступить в ряды американской армии. Проявив себя в составе 1-й кавалерийской дивизии, Рескорла удостоился нескольких военных наград: Серебряной и Бронзовой звезды, а также медали «Пурпурное сердце». Генерал-лейтенант Гарольд Мур, будучи комбатом 1-й дивизии во Вьетнаме, не только положительно отзывался о Ричарде, но и запечатлел того на фото, которое попало на обложку книги «Мы были солдатами… и были молоды», вышедшей в 1992 году. В ней Мур с соавтором Джозефом Л. Гэллоуэем описывал бои во Вьетнаме.

Изображение 10. «Мы были солдатами… и были молоды».

После завершения военной карьеры Рескорла занял пост руководителя службы безопасности банка Morgan Stanley. Офис компании располагался на 73-м этаже южной башни Всемирного торгового центра (ВТЦ). Далекое от сражений и марш-бросков место должно было возвратить бывшего солдата к мирной жизни. Но это не сработало. Ричард все время оставался начеку, и взрыв на борту рейса 103 авиакомпании Pan Am в 1988 году, в результате которого погибли 270 человек, лишь усилил ощущение непрекращающихся военных действий.

Изображение 11. Ричард Рескорла

Ричарда больше всего волновал вопрос: как можно атаковать здания ВТЦ? Для ответа на него Рескорла заручился поддержкой армейского друга с опытом контртеррористической деятельности. В 1990 году друзья начали собственное исследование. Если верить Джеймсу Б. Стюарту, опубликовавшему биографию Рескорлы88
  Книга «Heart of a Soldier», James B. Stewart.


[Закрыть], вывод армейского товарища подтвердил опасения Ричарда. Совершить террористическую атаку на башни ВТЦ «не составит ни малейшего труда»³⁶. Самый простой сценарий выглядел так: достаточно въехать в подземный гараж ВТЦ на грузовике, полном взрывчатки, и привести в действие детонатор.

По итогам расследования армейские друзья адресовали администрации ВТЦ записку, требовавшую незамедлительно усилить меры безопасности в гаражах башен-близнецов. Но потенциальные затраты не устроили руководство, и требования остались неудовлетворенными.

26 февраля 1993 года стены башни, в которой работал Рескорла, содрогнулись от взрыва. Террористический акт совершил Рамзи Юзеф, въехав на груженном взрывчатыми веществами грузовике в подземный гараж ВТЦ. Тогда Рескорла, встав в центре просторного опенспейса, стал координировать действия сотрудников, которые, впрочем, не обратили на него ни малейшего внимания. «Мне что, снять штаны, чтобы вы меня заметили?!«³⁷ – в сердцах воскликнул Рескорла. Воцарилось гробовое молчание. Он принялся раздавать сотрудникам предусмотренные в случае экстренного отключения питания фонарики и повел их вниз по пожарным лестницам. После этого случая Ричард окончательно убедился, что спасение утопающих – дело рук самих утопающих.

Ричард стал планомерно вбивать в сознание сотрудников Morgan Stanley план действий в экстренных ситуациях: прежде всего – спуск с более высоких этажей, общая встреча в холле между лестницами и попарный спуск до 44-го этажа. Наконец коллектив все усвоил, несмотря на всеобщее раздражение, которым сопровождалась каждая такая тренировка. После взрыва в гараже ВТЦ Рескорла направил записку высшему руководству Morgan Stanley, сообщая о стремлении террористов всеми доступными средствами разрушить знаменитые башни-близнецы. Тогда он описал один из сценариев, подразумевавший атаку зданий самолетами со взрывчаткой на борту. Помимо этого, Рескорла предлагал перевезти офис компании в другое место, рассматривая малоэтажные здания студенческого городка в Нью-Джерси. Обращения были отклонены, так как срок аренды помещений в ВТЦ должен был истечь лишь в 2006 году.

Утром 11 сентября 2001 года северную башню ВТЦ поразил угнанный гражданский самолет. Рескорла наблюдал произошедшее из окна своего кабинета. Вопреки призывам администрации не покидать рабочих мест, Рескорла, используя мегафон, сотовый телефон и рацию, стал отдавать стандартные команды для эвакуации. «Самым важным фактором было знание, куда надо идти. Ведь мозг человека (по крайней мере, мой) просто отключается, – сказал потом один из руководителей Morgan Stanley. – Что уж точно совсем ни к чему во время катастрофы, так это необходимость думать о чем-то»³⁸.

Согласно исследованию Колумбийского университета, проводившего опрос среди выживших, практически половина работников ВТЦ не знали, что все выходы на крышу будут закрыты. Во время теракта 1993 года людей эвакуировали вертолетами с крыши, но в 2001 году работники компаний бессмысленно столпились на верхних этажах небоскребов – у запертых дверей.

На 44-м этаже Ричард Рескорла продолжал направлять людей вниз по лестнице, когда в южную башню врезался второй самолет. Быстро сориентировавшись, Рескорла продолжил эвакуацию по другой лестнице. В момент обрушения внутри башни оставалось 13 сотрудников Morgan Stanley, в числе которых – четыре сотрудника службы безопасности и их руководитель Ричард Рескорла. «Когда здания обрушились, у меня не было ни малейшего сомнения, что он остался внутри, – говорит менеджер административной службы Стивен Энгел. – Рик хотел бы такого яркого и славного конца»³⁹