Текст бизнес-книги "Цифровой маркетинг-микс. Учебник"

Автор книги: Шеннон Томас

Раздел: О бизнесе популярно, Бизнес-книги

1.2. Профессиональная деятельность в сфере цифрового маркетинга

После снятия большинства карантинных ограничений общее количество вакансий на рынке труда выросло на 16%, сообщает «Работа.ру». Спрос в основном вырос на работников сферы маркетинга, рекламы, СМИ, финансового сектора. Рост и падение спроса отчетливо представлены в инфографике РБК.

Профессиональная деятельность в сфере цифрового (интернет) маркетинга постоянно развивается. Уже сегодня можно говорить о наиболее востребованных профессиях этой сферы профессиональной деятельности, на которые есть активный спрос на рынке труда по версии https://hh.ru/, которые адекватно отражают основной мем нашего учебника – цифровой маркетинг-микс, который подробно будет рассмотрен в параграфе 1.3.

Структуре цифрового маркетинга-микса соответствуют и представленные ниже профессии.

1. Digital-стратег.

Digital-стратег – разрабатывает и координирует внедрение стратегии продвижения бизнеса с помощью цифровых технологий. Он должен разбираться в маркетинге, цифровых каналах продвижения, аналитике.

В своей деятельности digital-стратег:

• анализирует рынок, продукт и компанию, целевую аудиторию и путь клиента, конкурентную среду;

• помогает сформулировать цели и задачи, установить KPI продвижения;

• определяет, какие каналы и инструменты задействовать, какие сообщения через них транслировать, как распределить бюджет;

• формулирует и координирует проверку гипотез;

• анализирует результат и корректирует стратегию.

В небольших командах и штатах компаний задачи digital-стратега часто выполняет кто-то другой, например маркетолог. Такие специалисты обычно требуются агентствам, которые ведут десятки и сотни проектов одновременно. Другой вариант развития – оказывать услуги на фрилансе.

На hh.ru вакансий немного (всего 12). Это редкие профессионалы, и их ищут через каналы в Телеграмм и группы в соцсетях. Средний заработок: 100000—120000 руб.

2. Маркетолог-аналитик.

Маркетолог-аналитик – оценивает текущее положение дел в компании, результаты рекламных кампаний и маркетинговых активностей. Считает и анализирует метрики – лиды, продажи, прибыль, CPA, CPS, конверсию на каждом этапе воронки продаж, ROI, ROAS, LTV. Ищет оптимальные решения, которые помогут улучшить эти показатели. Такой подход еще называют data-driven-маркетингом. Это тренд, который давно развивается в США – маркетинг, основанный на данных, или Data Driven Marketing. Именно это направление делает востребованным новое поколение маркетологов – со скилами аналитиков.

Маркетинг компании не может строиться на «давайте попробуем вот так» или «вон та компания внедрила инструмент и теперь зарабатывает больше». Одна из основных задач маркетолога-аналитика – создать «приборную доску», инструмент для отслеживания прогресса коммерческой деятельности по ключевому показателю в реальном времени, а также «примерять» гипотезы менеджмента по развитию на текущие реалии компании.

В своей деятельности маркетолог-аналитик:

• собирает и анализирует данные о рынке, сайта, используя Яндекс. Метрика и Google Analytics;

• ищет и предлагает решения, чтобы повысить эффективность продвижения;

• делает прогнозы и выдвигает гипотезы;

• организует и проводит онлайн-исследования – целевой аудитории, ее знаний и мнений о продуктах компании, потребностей и драйверов;

• помогает формировать и корректировать ассортимент и т. д.

С ростом конкуренции все больше компаний понимают необходимость управления продажами, маркетингом и бизнесом в целом на основе данных. Поэтому потребность в аналитических специалистах растет, и маркетолог-аналитик – не исключение. Вакансий для маркетологов-аналитиков по Москве на порядок больше, чем для digital-стратегов. Средний заработок: 100000—120000 руб.

3. SEO-специалист.

и SEO-специалист – продвигает сайты в поисковых системах, привлекая органический трафик. Проводит внешнюю и внутреннюю оптимизацию, чтобы повысить позиции в выдаче и посещаемость, работает с семантикой и ссылочной массой.

В своей деятельности SEO-специалист:

• проводит SEO-аудит и выявляет технические ошибки, которые мешают продвижению;

• ставит ТЗ разработчикам;

• собирает и кластеризует семантику;

• контролирует и настраивает ссылки;

• разрабатывает структуру сайта;

• анализирует конкуренцию в поисковой выдаче;

• составляет ТЗ для копирайтеров;

• анализирует состояние ресурса, трафик и поведение пользователей в Яндекс. Вебмастере, Google Search Console, Яндекс. Метрике и Гугл. Аналитике;

• разрабатывает стратегию продвижения в поиске;

• анализирует результаты, готовит отчетность и корректирует стратегию.

Предложений от компаний в Москве немногим меньше, чем для специалистов по контекстной рекламе. Часто таких специалистов ищут в социальных сетях и мессенджерах. Средний заработок: 90000—110000 руб.

4. SMM-менеджер.

SMM-менеджер – продвигает бизнес или любой другой проект в соцсетях. В зоне ответственности обычно контент, активности и комьюнити, но иногда и таргетированная реклама.

В своей деятельности SMM-менеджер:

• разрабатывает стратегию продвижения;

• составляет контент-план;

• планирует игры, конкурсы и другие активности;

• готовит контент или формирует ТЗ для других специалистов;

• публикует посты и истории (сторис);

• анализирует результаты продвижения;

• иногда – настраивает, запускает и оптимизирует таргетированную рекламу.

Крепких профессионалов на рынке не хватает, рынок не переполнен. Но развиваться с нуля на фоне огромного количества таких же новичков —сложно. На апрель 2021 – более 200 вакансий только в Москве. Средний заработок. 60000—90000 руб.

5. Контент-маркетолог.

Контент-маркетолог продвигает компании, товары, услуги, проекты с помощью полезного контента – текстов, графики, видео, подкастов и даже игр. Рулит контентом на всех площадках и во всех каналах коммуникации бизнеса – сайт, соцсети, рассылки, мессенджеры, а иногда и скрипты телефонных разговоров с клиентами.

В своей деятельности контент-маркетолог:

• разрабатывает контент-стратегии;

• выстраивает команду и рабочие процессы;

• планирует производство, публикацию и продвижение контента;

• составляет контент-планы и ТЗ;

• общается с клиентами – внутренними, если специалист работает инхаус, или внешними, если в агентстве или на фрилансе;

• анализирует и собирает информацию – о продукте, целевой аудитории, компании и ее конкурентах;

• редактирует готовые тексты;

• анализирует результаты продвижения и оптимизирует стратегию;

• взаимодействует с маркетологами, дизайнерами, верстальщиками, разработчиками, экспертами и т. д.

Контент-маркетолог – относительно новая профессия по сравнению с копирайтером, дизайнером или разработчиком. Однако сейчас такие специалисты востребованы рынком. Полезный контент необходим для привлечения, удержания и выстраивания длительных отношений с клиентами. Сам по себе контент может не дать никакого результата, если его не заточить под цели бизнеса и не встроить в глобальную маркетинговую стратегию компании.

Вакансий для контент-маркетолога на hh.ru на порядок меньше (апрель 2021 – всего 92), чем для копирайтера, но такие предложения стоит поискать в других источниках – в чатах Телеграмм, группах ВКонтакте и Фейсбук. Средний заработок: 80000—100000 руб.

6. Таргетолог.

Главная задача таргетолога – настройка таргетированной рекламы в соцсетях. На отдельных проектах этот процесс может выполнять SMM-менеджер, но таргетолог – более узкоспециализированная профессия. Он не занимается контентом, он занимается общей стратегией продвижения, развитием комьюнити вокруг своего бизнеса.

Как правило, таргетолог может дать советы по оформлению аккаунтов в соцсетях и запросить информацию о том, как отдел продаж обрабатывает заявки. Его компетенции тесно связаны с работой коллег по соцсетям. Чем больше задач отдается таргетологу (дизайн, написание текстов, подготовка к трафику, парсинг баз через специальные сервисы), тем больше он просит за работу.

В своей деятельности таргетолог:

• анализирует исходные данные и планирует кампании по продвижению контента на различных площадках интернета;

• создает и распространяет (не сам, а с помощью команды, состоящей из копирайтеров, PR-менеджеров, SMM-специалистов и т. д.) контент, привлекающий потенциальных клиентов;

• готовит объявления и креативы – самостоятельно или в команде с дизайнером и копирайтером;

• составляет рекомендации по подготовке страниц и сайтов к трафику;

• настраивает кампании в рекламных кабинетах ВК, Фейсбуке, Инстаграм, Тик-Ток и др.;

• анализирует эффективность рекламы;

• оптимизирует кампании и рекламную стратегию в целом;

• готовит отчеты для руководства и/или клиентов;

• исследует аудиторию бренда и составляет контент-стратегию;

• определяет наиболее эффективные каналы продвижения контента.

Начинающих таргетологов на рынке значительно меньше, чем SMM-менеджеров, но спрос на них больше, чем на SMM-специалистов. Тем не менее профессионалов, которые не только настройки рекламных кабинетов знают, но и умеют встраивать рекламу в общую стратегию продвижения, имеют маркетинговый бэкграунд и ориентируются на важные для бизнеса KPI, не хватает. Средний заработок: 50000—80000 руб.

7. PR-менеджер.

PR-менеджер – продвигает компанию и повышает узнаваемость бренда за счет выстраивания коммуникации с аудиторией, работы с блогерами и СМИ, организации PR-мероприятий. Его задача – формировать и поддерживать положительный имидж в глазах целевой аудитории и бизнес-сообщества.

В своей деятельности PR-менеджер:

• анализирует информационное пространство;

• мониторит упоминания бренда;

• выстраивает стратегию;

• планирует и проводит PR-кампании;

• планирует и организует публикации в СМИ и у лидеров мнений;

• организует мероприятия и инициирует участие компании в других ивентах;

• генерирует инфоповоды;

• контролирует положительную репутацию компании в интернете;

• координирует подготовку контента для всех PR-активностей;

• анализирует результаты и корректирует стратегию.

Классический PR по-прежнему востребован. Он немного трансформировался, переехав в интернет-СМИ, соцсети и онлайн в целом, но принципы остались те же. Имидж компании для ее успешного развития имеет все большее значение – люди все меньше готовы покупать у тех, кто работает не толерантно и не экологично. Среди предложений встречаются вакансии как агентств, так и компаний, которые ищут такого специалиста в штат. Средний заработок: 80000—100000 руб.

8. Специалист по контекстной рекламе.

Специалист по контекстной рекламе – настраивает и ведет рекламные кампании в системах контекстной рекламы, преимущественно – в Яндекс. Директе и Google Ads. Может работать как с одной системой, так и с обеими сразу.

В своей деятельности специалист по контекстной рекламе:

• анализирует проект, конкурентов и аудиторию;

• собирает и обрабатывает семантику;

• подбирает посадочные страницы;

• создает объявления и креативы;

• рассчитывает бюджет и формирует медиаплан;

• общается с клиентом;

• настраивает и запускает кампании в рекламных системах;

• анализирует результаты;

• оптимизирует рекламу.

Специалисты по контекстной рекламе будут нужны, пока существуют сама контекстная реклама и необходимость быстро получать клиентов. В отличие от игры вдолгую в контент-маркетинге, контекстная реклама – это про горячий спрос, и здесь компетенции необходимы. 150+ вакансий для специалистов по Москве только на hh.ru, а ведь таких сотрудников тоже ищут в соцсетях и мессенджерах. Средний заработок: 60000—80000 руб.

9. Копирайтер.

Копирайтер – делает контент, преимущественно – текстовый, но часто принимает участие в создании визуального контента (рекламные баннеры, презентации) и видео (сценарии роликов). Другими словами, копирайтер – это все, что про текст.

Однако с текстом работают и другие специалисты, что вызывает путаницу. Давайте немного конкретизируем.

Считается, что:

• копирайтер – пишет текст для прямой рекламы: продуктовые страницы, лендинги, слоганы, объявления, промопосты и т. д.;

• автор – пишет информационный текст: статьи для блогов, рассылок, медиа, нативные материалы, спецпроекты, посты для соцсетей;

• редактор – создает готовый продукт, будь то статья, рассылка, обучающий курс или целое медиа;

• сценарист – пишет сценарии видеороликов и подкастов.

Тем не менее разделение это весьма условное. Так что в вакансиях часто ищут копирайтеров, чтобы писать сценарии, и редакторов для создания текстов в интерфейсах приложений.

Копирайтеров на рынке еще больше, чем начинающих SMM-специалистов. Однако текстовый контент сейчас нужен всем и везде – сайты, соцсети, рассылки, интерфейсы, чат-боты, мобильные приложения, блоги и т. д. Возможно, поэтому вакансий для копирайтеров хватает. К тому же здесь тоже много новичков и тех, кто «застрял» на начальном уровне профессионального развития – специалистов, которые умеют решать сложные задачи, немного. Почти 1000 компаний ищут копирайтеров только по Москве (это рекорд), а ведь с удаленкой можно рассматривать предложения по всей России. Средний заработок: 40000—60000 руб.

10. Performance-маркетолог.

Performance-маркетолог – организует комплексное продвижение компании в интернете, планируя и проводя рекламные кампании на основе аналитики и реальных цифр. Работает с каналами платного трафика – контекстной и таргетированной рекламой. Ключевая цель – увеличить продажи и прибыль.

В своей деятельности Performance-маркетолог:

• анализирует продукт, целевую аудиторию, конкурентов;

• формулирует гипотезы и планирует рекламные кампании;

• запускает и управляет рекламой в Яндекс. Директе, Google Ads, Фейсбук, Инстаграм, ВКонтакте и т. д.;

• разрабатывает и оптимизирует воронки продаж и медиапланы;

• ставит ТЗ на создание объявлений и креативов;

• глубоко анализирует результаты рекламы – до лидов, продаж и прибыли;

• корректирует стратегию и оптимизирует кампании на основе данных сквозной аналитики;

• постоянно ищет точки роста продаж и прибыли.

Вакансий для performance-маркетологов пока немного, и дело не только в непопулярности наименования профессии. Но сами подходы performance-маркетинга сейчас востребованы – стоимость целевого трафика из платных каналов растет, поэтому бизнесу важно снижать цену лидов и заявок за счет аналитики и детальной проработки воронки продаж.

Всего 15 вакансий, но специалистов с похожими скилами ищут специалистов по трафику, трафик-менеджеров, контекстологов. Средний заработок: 90000—110000 руб.

11. E-mail-маркетолог/CRM-маркетолог.

E-mail-маркетолог/CRM-маркетолог – продвигает товары и услуги с помощью e-mail-рассылок – контентных, рекламных, триггерных и т. д. и системы CRM. Часто к e-mail добавляются рассылки в мессенджерах, чатах соцсетей, реже – эсэмэс. Таких специалистов называют также CRM-маркетологами.

В своей деятельности e-mail-маркетолог/CRM-маркетолог:

• разрабатывает стратегию и контент-план для разных каналов коммуникации;

• создает и настраивает рассылки, иногда – готовит сам контент;

• планирует цепочки триггерных и прогревающих рассылок;

• анализирует и сегментирует аудиторию;

• ведет учет различных сегментов клиентов;

• анализирует результаты и оптимизирует стратегию.

В последнее время компании стремятся все больше коммуницировать с аудиторией в мессенджерах.

Вакансии по работе с мессенджерами могут называться по-другому, вакансий по Москве немного (50). Средний заработок: 70000—90000 руб.

Есть профессии, которые напрямую не связаны с выполнением работ по цифровому маркетингу, а связаны косвенно.

В сфере программирования:

Разработчик.

Data scientist.

DevOps-инженер.

Тестировщик.

Верстальщик.

В сфере дизайна:

Дизайнер.

Иллюстратор.

Менеджер проектов.

Менеджер по продукту.

Аналитик.

В интернете можно найти множество статей, посвященных характеристикам направлений деятельности специалистов в профессиональной сфере цифрового маркетинга.

Аналитики кадрового агентства RealHR, которое специализируется на Digital и IT, проанализировали уровни средних зарплат 2620 вакансий по 9 специальностям. При этом учитывали уровни владения специализацией (junior (0—1 год), middle (1—3 года) и senior (3+ лет) и виды зарплат (на руки, гросс (до вычета НДФЛ) и с учетом налогов).

По итогам исследования уровень зарплат сильно просел в первом и втором кварталах 2020 года. В третьем квартале начали расти зарплаты у менеджеров по контекстной рекламе (уровня senior), таргетологов (middle), веб-аналитиков (middle), менеджеров по продажам (senior), аккаунт– и трафик-менеджеров (senior). У стратегов и менеджеров по продажам уровня middle зарплаты продолжили снижаться до конца 2020 года.

Ценятся и высоко оплачиваются специалисты, которые:

• Умеют вручную работать с одним, а лучше с несколькими каналами performance-маркетинга.

• Знают английский на уровне upper-intermediate и выше.

• Используют системы автоматизации (К50).

• Применяют Google Data Studio и Power BI.

• Имеют опыт и знание Google Tag Manager.

• Ориентируются на конверсии, а не на охваты.

1.3. Стратегия цифрового маркетинга-микс

Теоретическая платформа, определяющая стратегию и тактику цифрового маркетинга-микс нами представлена комплексом четырех методов: SEO (поисковая оптимизация) – SMM (социальные сети) – Контент-маркетинг – Реклама (Ads).

Цифровой маркетинг-микс

SEO имеет прямую связь с оптимизацией сайта. Фундаментальный принцип маркетинга – усилия по оптимизации сайта всегда должны быть сосредоточены на запросах пользователей, а не на поисковых системах. Цель любого поисковика – улучшить доступ пользователей к интернет-ресурсам. В этом отношении цели собственников поисковых систем и SEO-специалистов сайта совпадают. Основная цель SEO – улучшение позиции страницы сайта в выдаче на поисковый запрос пользователя. По статистике, интернет-пользователи чаще всего кликают по первым нескольким ссылкам, появляющимся на первой странице поисковика. За последние 20 лет алгоритмы SEO-технологий существенно менялись и совершенствовались. Раньше рейтинг выдачи сайтов полностью зависел от внутренней оптимизации сайта (важен был заголовок), метаданные (характеристики страниц для поисковых роботов), плотность ключевых слов на главной странице сайта и другие адаптации. Популярность и авторитет сайтов определялся большим количеством цитирований (ссылок). Логика заключалась в том, что никто не будет ссылаться на некачественный сайт, направлять посетителей на этот сайт, потому что сами будут считаться некачественными. Это было время торговли ссылками. Google и Яндекс заметили это и стали наказывать сеошников за ссылочный спам. Сегодня SEO-поиск – это вопрос релевантности контента сайта поисковому запросу пользователя. Релевантность контента распространяется и на релевантность ссылок. Специалисты уверены, что качество одной ссылки выше, чем платить на 10 некачественных ссылок. Становится важным не «переспамить» – не допускать большого количества ключевой семантики в тексте страницы. Поисковые системы преимущества в выдаче отдают тем ресурсам, которые в содержании контента отвечают на запрос клиента, могут и умеют удержать посетителя.

Цифровой маркетинг должен быть там, где есть клиенты. Клиенты почти все сегодня в социальных сетях. Социальные сети (SMM) являются виртуальной площадкой, где возможно реализовать методы цифрового маркетинга, чтобы адаптироваться к рыночному пространству и получить результаты.

Социальные сети имеют актуальное значение для брендов, потому что представляют собой витрины продуктов и услуг, где потребитель может оценить преимущества, обсудить их в сообществе и даже принять решение о покупке. Существует несколько типов социальных сетей, каждая из которых состоит из дифференцированной и сегментированной аудитории: ВКонтакте, Facebook, Instagram, Одноклассники, YouTube и другие.

Социальные сети – часть цифрового маркетинга-микса. Они представляют собой витрину цифрового маркетинга, конечная цель – перенаправить потребителя на веб-сайт, где он может совершить покупку. Сделать это без особых усилий на платформе электронной коммерции. Маркетинг социальных сетей – генерация веб-трафика, благодаря креативному контенту и SEO, привлечение потребителей на главную страницу. Генерируя веб-трафик, позволяем бренду лучше позиционироваться в интернете. SEO, социальные сети, контент-маркетинг и реклама взаимосвязаны, имеют одну и ту же цель – добиться повышения преимуществ бренда на конкурентном рынке.

Контент-маркетинг – часть цифрового маркетинга-микса. Этот элемент непосредственно связан с другими элементами цифрового продвижения: SEO, SMM, Ads (PR). Контент-маркетинг – это маркетинговый метод/техника/технология/способ создания и распространения ценного, актуального и согласованного контента для привлечения четко определенной аудитории с целью стимулирования выгодных действий клиентов.

Уже на этапе составления плана текста необходимо составить список ключевых слов, опираясь на принципы SEO-оптимизации. Тогда текст будет показываться по релевантным запросам пользователей и подниматься выше в топ поиска. Постоянное обновление контента на сайте увеличивает количество продвигаемых запросов. При этом продвижение сайта проходит естественно, а не с помощью платной рекламы.

В соцсетях можно продвигать контент с помощью таргетированной рекламы.

Размещение контента производится, как правило, в похожие по тематике сообщества и паблики целевой аудитории. Эффективной площадкой для продвижения контента являются популярные аккаунты лидеров мнений в соцсетях, инфлюенсеров.

Контент – маркетинг не надо путать с партнерским маркетингом. Партнерский маркетинг очень распространенный способ получения дохода с помощью цифрового маркетинга – через аффилированных лиц. Если вы продаете продукт или услугу, вы можете создать сеть блогов и сайтов, которые будут продавать продукт в обмен на комиссию. Точно так же, если владеете блогом или сайтом и получаете много трафика, вам могут заплатить, за стимулирование продаж производителя. Как правило, это делается с помощью баннера или спонсируемого контента.

Новые (цифровые) медиа – часть цифрового маркетинга-микс. Это маркетинговые инструменты, которые увеличивают видимость и позиционирование бизнеса, сайта, блога, аккаунтов социальных сетей компании в интернете.

Цифровые медиа, новые СМИ, новые медиа, цифровая медийная реклама, интернет-медиа, онлайн-медиа, таргетированная реклама, интерактивная реклама, цифровые СМИ, дисплейная реклама с точки зрения маркетинга представляют собой идентичную форму. Новые медиа включают в себя: программное обеспечение, цифровые изображения, цифровое видео, видеоигры, веб-страницы, веб-сайты, социальные сети, цифровые данные и базы данных, цифровое аудио, такое как MP3, электронные документы и электронные книги. Цифровые медиа имеют явные технические и физические отличия от печатных СМИ, таких как: печатные книги, газеты и журналы, других традиционных или аналоговых медиа: фотопленка, аудиокассеты, видеокассеты. Следует принимать во внимание особенности цифрового маркетинга и цифровых медиа. Цифровой маркетинг – это размещение контента (посты в ВК, видео в Ютуб, контекстная реклама и т. п.). Цифровые медиа – это контент на цифровых платформах: сайте, электронной почте, каналах социальных сетей, с помощью которых компания передает информацию и осуществляет коммуникацию с целевыми клиентами.

Не следует сводить цифровой брендинг к цифровому маркетингу.

Цифровой маркетинг ориентирован на трафик, который обеспечивает продажи и доход компании в офлайн и онлайн. Он ориентируется на количественные показатели, сколько потенциальных клиентов зашло, сколько перешло, сколько купило, сколько вернулось на сайт, какова конверсия с социальных сетей и т. п.

Брендинг предшествует и лежит в основе любых усилий по продвижению. Брендинг – это то, чем является компания, а маркетинг – это способ повышения продвижения бренда. В этом случае маркетинг – тактика, а брендинг – стратегия бизнеса. Маркетинг относится к инструментам, которые используются для передачи сообщения о бренде. Брендинг работает на эмоции покупателей, на их впечатление от восприятия бренда, косвенно помогает в конверсиях. Маркетинг имеет количественное измерение. Брендинг – качественное измерение. Цифрой маркетинг ориентирован на продажи, конверсию. Новые медиа – на осведомленность. Цифровой брендинг – на узнаваемость, преимущественно средствами PR.

Стратегический план цифрового маркетинга77
  Подробно о планировании цифрового маркетинга см. Гавриков А. Интернет-маркетинг. М.: Изд-во АСТ, 2020.


[Закрыть]

* Цель этого уровня: привлечение новой целевой аудитории (ЦА), задача – увеличение охвата. Отвлечь внимание от брендов конкурентов. Удержать внимание тех, кто знаком с брендом. Главный посыл, сообщение в адрес ЦА – помощь в решении ее проблем.

** Основная задача – поиски и находки возможных способов привлечения ЦА в точки контакта (чаще всего на сайт).

*** Обеспечение ЦА релевантной и удовлетворяющей ее запросы информацией. Предоставление УТП для каждого сегмента ЦА. Эта работа с функционалом сайта (CEO) и контентом.

**** Поиск возможных способов конвертации ЦА из потенциального в реального клиента.

***** Основная задача – удержание внимания «теплых» клиентов. Удержание внимания постоянных клиентов. Стимулирование к совершению повторных покупок. Стимулирование к написанию отзывов и рекомендациям.

****** Описание инструментов и работы с ними для решения поставленных целей.

Стратегия компании или организации всегда знаменует собой подготовку рекламной кампании.